眼下，市区不少小区出现了一种叫做智能快递柜的新物件。快递员只要把包裹寄存到智能快递柜的储物箱里，机器就会自动向收件人发出取件短信；收件人凭手机收到的验证密码，在规定时限内可免费开箱取件。
记者调查发现，智能快递柜归属不同的公司，这些公司争相在市区的小区抢滩布局，快递行业终端配送“最后百米”一时硝烟四起。
多家快递柜
争相进小区
1月4日，市区明伦街50号宿舍楼院子内安装了一排“速递易”智能快递柜，虽然“速递易”公司提供免费安装，但部分住户对此颇有意见。
住户反映，智能快递柜是社区居委会推荐上门的，院门口通道本身不宽敞，装了智能快递柜后就更窄了，影响车辆通行；智能快递柜用电是从门卫室接出来的，今后电费谁出？(见右图)
对此，江南街道金龙湾社区居委会主任方锡军解释，该宿舍楼没有成立业委会，住户的快递包裹以前都放在门卫室，门卫室很小，包裹很难存放。考虑到这一实际情况，他们从多家智能快递柜公司中选定“速递易”公司，上门为居民免费安装智能快递柜，这家公司承诺承担电费。
方锡军表示，安装智能快递柜本身是为居民提供方便，住户对安装位置有意见，他会联系“速递易”公司，换个位置重新安装。
据了解，除了明伦街50号宿舍楼院，金龙湾社区还有三个小区也安装了“速递易”智能快递柜。
“速递易”公司是成都三泰控股公司的全资子公司，其主要业务是提供第三方快递自助服务平台。该公司一盛姓工作人员介绍，“速递易”智能快递柜自2014年12月进入金华市区，目前已安装了500多台，安装点几乎遍布市区各大小区。
快递行业“最后百米”的终端配送与市民生活最为接近，便利店自提点、第三方代收件、智能快递柜自助服务……这些新模式改变了包裹的传统收取方式。作为末端投递服务的创新方式，智能快递柜自助服务正逐步成为一种新趋势。
近年来，电商业务爆发式增长，智能快递柜企业纷纷来我市抢占地盘，这些企业不仅免费提供设备，还免费提供后续维护服务，甚至以承担电费、监控费等贴钱的方式进驻各个小区。记者调查发现，在智能快递柜市场发力的远非上述“速递易”一家，在市区某小区两个出入口，记者看到，紧挨着传达室，分别矗立着“速递易”、“E邮柜”、“江苏云柜”、“丰巢”等分属四家不同公司的智能快递柜。
每次5角左右使用费
导致使用频率偏低
记者在市区住宅小区所见的智能快递柜，大都类似商场储物柜，高约2米，长约4米，分成大中小规格的30多个柜子，上面写有编号，可以存放大小不同的物品，柜体上方安装了一个监控摄像头。柜体中间有一个触摸屏幕，用户在触摸屏幕上点击“我要取件”，屏幕上出现取件界面，输入提取密码后，箱门立即自动弹开，用户就可以取出快件了。
智能快递柜取件方便快捷，快递员与收件人都能节省不少时间。不少市民表示，有了智能快递柜，再也用不着担心快递员送件上门时，人不在签收不了，也能有效保证收件人隐私和个人信息安全。
不过也有市民表示，虽然可以在监控摄像头下验货，但发现问题快件，无法拒收，因为无法把快件重新放回智能快递柜里。
记者发现，一些小区虽然安装了智能快递柜，但使用率并不高，不少小区的传达室、保安室地上仍然堆满快件。“快件平时还是放到我们这里多。”市区某小区门卫赵大伯说。
分析其中原因，一是快递柜虽然设置了不同规格的柜子，但无法存放体积和长度超出柜容量的包裹；二是一些大型住宅小区快递业务量大，智能快递柜可供存入的柜门数量有限，不能满足存放包裹需求。
一些快递公司的快递员并不愿意将快件投放到智能快递柜里。“上门投递一个包裹有0.5元业务提成，如果把包裹存放到快递柜，快递柜运营方要扣除0.4元至0.6元，这生意怎么做？还不如打电话通知收件人取件。”某快递公司快递员小李说。
这家快递公司负责人向记者透露：目前智能快递柜大都由第三方公司投放，这些公司自身并不经营快递业务，目的还是想从物流业利润中分一杯羹，快递公司自然不愿与其合作。
由于安装智能快递柜需要占用场地，接入电源，市区一些老旧小区由于达不到安装条件，目前智能快递柜还不多见；另外，小区住户中，智能快递柜的使用者以中青年人居多，老年人不熟悉、不习惯使用智能快递柜，这也是智能快递柜运营商不愿进入老旧小区的原因。
管理办法尚未出台
快递柜设置待规范
近年来，我市大力实施快递末端投递服务提升工程，加强第三方公共服务平台建设，支持第三方企业投放智能快递柜。从2014年开始，市邮政局就开始着手推广“E邮柜”，该项目由财政和邮政共同出资，被列入2014年民生实事内容。到目前为止，市本级已经建设了500多个“E邮柜”，全市共建816个，三年建设计划两年内提前完成。
“E邮柜”是一个免费的公共服务平台，“E邮柜”在场地设置、合作协议、营业时间、人员配置、服务方式上都有明确要求，目前快递公司申请接入，只需签订相关协议，进行注册后就能免费使用。“E邮柜”之外的其他智能快递柜运营商免费投放设备，抢滩布局市区小区，看中的还是智能快递柜今后的盈利模式。如向快递企业收钱，快递人员每使用一次智能快递柜就可收取相应费用；智能快递柜荧屏可发布广告，从而收取广告费；另外还可开发增值业务，如充值、代售彩票等。此外，这些智能快递柜明码标示的一种收费模式是，收件人如果在24小时内没有及时取件，将被收取1元/天的超额存储费。
业内人士指出，如果各家公司投放的智能快递柜不受限制地进入居民小区，必然会造成资源浪费；如果安装位置不妥，还有可能影响小区居民通行，有碍小区观瞻。监管部门应加强引导，制定规则，如引入竞争机制，让智能快递柜顺顺当当地进入小区，更好地服务市民。
记者从市邮政局了解到，目前国家邮政局除了原则通过《智能快件箱设置规范》外，尚未出台《智能快递柜投递服务管理办法》。也就是说，目前仅就智能快递柜设置标准进行了规范，智能快递柜使用和管理的规范办法尚有待时日出台。
