泳装成为跨境品类新势头,快牛QuickCEP助力独立站卖家抓住机遇

跨境
2022
08/08
16:15
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后疫情时代,欧美消费者的娱乐和休闲需求迎来报复式反弹,泳装品类引来快速增长。

Euromonitor International在调查报告中预计,全球泳装市场规模到2025年可增长至214亿美元。另一调查机构Statista对泳装市场的预测持更加乐观的态度,他们认为2020-2025年间,全球泳装市场的复合增长率将超过6%,到2025年市场规模将达到291亿美元。

因此,当下正是泳装品类跨境电商从业者掘金的好时机。

众多DTC品牌亦纷纷乘着热浪出海,但究竟如何顺利上岸,在一众欧美快时尚品牌中异军突起?

泳装品牌F,强势破圈

泳装品牌F是国内知名泳装品类出海玩家,成功抓住了这一波机遇和红利,在北美市场迅速发展。

在出海的成功道路上,泳装品牌F除了自身拥有强大的综合实力,还掌握了哪些突围秘籍?

崛起之路,困难重重

泳装品牌F主要的营销手段是通过社媒渠道进行品牌宣传推广,引流至独立站最终产生购买。Instagram拥有35w粉丝,月访问人数在60w左右,这使客户F的独立站获得了一部分用户群体,但问题也接踵而至:

用户管理难:用户细分难,难以做营销;

尺码问题多:多供应商,造成尺码不同,有较多的退换货问题;

物流问题多:目前没有海外仓,物流售后问题多,客服处理过程较机械且耗时;

社媒管理难:INS和FB的私信与评论非常多,无法及时回复,导致用户流失;

泳装品牌F在找寻解决之法时,接触到了快牛智营,在了解到快牛智营自主研发的QuickCEP可以为其提供一站式SaaS营销解决方案后,毅然决然选择了快牛智营。

“突围秘籍”,深度解析

快牛智营的运营团队通过深挖泳装市场需求,了解美国市场的消费习惯、审美需求和风土人情,为客户F输出了整套营销解决方案。

为其独立站配置上线QuickCEP跨境营销SaaS工具,其中包含CDP(消费者数据平台)搭建和配置、站外营销自动化sop流程、站内营销sop流程,为泳装品牌F解决难题。

01搭建CDP平台,细分用户群体

通过独立站埋点、独立站平台、社媒平台等多种方式、多个渠道、不同场景去抓取用户的信息并进行留存和标签化管理,不断完善用户画像,洞察用户消费习惯和偏好,灵活捕捉市场趋势。

 

帮助泳装品牌F根据不同客户旅程、不同客户画像,垂直细分受众,去制定出更加精准的营销策略。

02配置售后bot方案,高效解决售后问题

当用户购买型号偏小或偏大时,弹出对应提示,降低退换率;通过自动化流程,建立工单,打通ERP,高效解决退换货问题;建立机器人在线售后FAQ查询,帮助用户实时自主查询物流进度。

 

同时,在QuickCEP后台对接 Facebook、WhatsApp、Instagram 等全球主流社媒平台,客服可以高效回复用户,并且能支撑主流社媒FB、INS的私信和评论,极大提高了用户黏性和好感。

 

03配置营销bot方案,提高转化率

在用户购买爆款产品、购物车金额达到一定额度、即将要离开网站的各个节点,配置机器人sop流程及时主动触达用户。通过bot机器人与用户互动,提高了47%的订单转化率。

 

04配置EDM营销自动化sop,与用户保持互动

对于DTC品牌来说,如何拉新获得新用户固然重要,但积极与现有用户保持互动往往能带来意想不到的效果。

QuickCEP为泳装品牌F搭建站外EDM营销链路,在用户弃购、首次订阅、完成订单、商品降价等节点,推送不同主题的营销活动邮件触达用户,通过多次触达与激活,帮助客户F提升销售额。

 

这一做法在有效实现独立站各类营销方案的同时,也增加了用户粘性。

目前效果

1、通过智能导购bot机器人与用户沟通,提高了47%的订单转化率,23%的留资率;

2、通过智能导购bot和EDM营销,挽回了72%的弃购订单;

3、通过EDM营销和A/B测试功能,邮件触达率高达96%,提高了4.6%的EDM转化率;

结语

每一个出海品牌,都有其独特的潜力和优势。如果与泳装品牌F一样,实现品牌化的站内站外营销,那么品牌定能从竞争激烈的行业中突围成功,成为能获客、有实力的国际化品牌。

QuickCEP亦致力于帮助每一个品牌实现用户精细化运营、提升品牌认知,帮助品牌成功出海。

在未来,QuickCEP亦会持续发挥产品核心价值和技术优势,助力更多本土品牌成为世界品牌。

THE END
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