导向才是媒体产品经理的决定性土壤

跨境
2014
12/17
13:44
新媒体砖家
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传统媒体的内容,以及产业链低端产品,只能成为他人产品载体之皮的一根毛。传统媒体只有拥有位于产业链高端、且不断迭代的产品,把自己变成新媒体,才能在转型、融合中占据...

传统媒体的内容,以及产业链低端产品,只能成为他人产品载体之皮的一根毛。传统媒体只有拥有位于产业链高端、且不断迭代的产品,把自己变成新媒体,才能在转型、融合中占据主动。产品经理,成为传统媒体转型新媒体的最核心资源。然而,产品经理的发现、引进、生根发芽,就要有土壤 适合产品经理成长的公司环境。

战略导向:内容+运营VS产品+研发

无论是报纸还是广电,同类媒体的载体基本一样。传统媒体的产品,多数是不需技术进步推动的内容产品,与纸张和广电的播出设备、发射设备和接收设备(电视机)等载体关系不大;另一方面,产品较新媒体稳定,能迅速被模仿。因此,内容质量几乎是唯一的差异。内容为王也是理所当然的战略。

Web1.0时代的网络媒体,多靠编辑或机器,转载传统媒体的内容。因此,传统媒体可以把自己的资源,卖给门户网站等Web1.0媒体。已经成为第二代传统媒体的门户网站,也有不少是运营导向。这是最便利的,但也是急功近利的。在Web2.0时代,新媒体的内容靠自己的网民生产了。两代传统媒体能拿出合作的内容,几乎换不到钱了。运营导向的产品往往不能快速迭代,好产品也不能延续优势。大声叫卖和诸多合作,都不如产品本身的力量。当然,好产品+好研发,仍然需要好的内容来支撑,需要好的运营来迅速壮大。

企业利润是结果,其形成原因是 好战略 加上 好执行 ,其中好战略的重要性远高过好执行。作为CEO,花极大的功夫去理清战略,是工作的最核心。 战略研发,是产品研发的先导,产品研发又是技术研发的先导,后面才是产品运营。其实,最好的运营,不是公司运营人员主导的,而是这个产品的户主导的。

组织导向:垂直VS扁平VS产品小组

传统媒体的传统管理方式,多是垂直的内容管理体系。转型中的两代传统媒体,建立了总经理室、综合部、运营部等扁平化部门,把跨部门的产品和内容,串起来,加以推广和合作;把跨部门的人才、资源,进行整合,来完成某个任务或项目。组织系统扁平化,是加强执行力的进步。在这种公司,产品经理没有任何职权,只是辅助各个部门领导改进产品。这依然是运营主导的项目制组织机构。

以腾讯为代表的Web2.0公司,产品小组+事业部的组织体系,成了大家学习的榜样。在《马化腾:最初有三个内部团队开发微信 广研院先做出》 中说到产品研发:第一、要尽早做决定。当有一个新的商机出现的时候,即使你很难判断这个到底重不重要;第二,内部组织架构要快点干。移动互联网变化,逼着组织架构要变,才能适应后面发展,这是最重要的;第三,产品攻坚期一定要全力上。产品小组底层驱动,CEO高层决定的产品研发,是技术研发的先导。媒体可以把有复合背景、独特见解和求异个性的人引导到产品经理岗位,又要防止 咸与维新 般,让业务主管改名叫产品经理。

新媒体公司至少要有用 用户调查 +旧产品改造 和 跟踪最新产品+新产品研发 两类产品小组。旧产品用户调查和新产品跟踪这两种资源是共享的。每个产品小组中,作为主导者的产品经理或产品总监,必须至少具有通信技术、新媒体研究和新媒体编辑三类实践的复合型人才。小组包括具有互联网思维的技术研发和网络美工人员。赋予他们更多的技术和采编权限,对内方便改进流程,对外方便合作洽谈,防止闭门造车。产品研发出来后,要给予产品单飞的保证,也就是,最后成立单独的部门来运营。同时,这一对产品的改造,产品经理依然要有绝对的权威。否则,就如@互联网的一些事 说的,就像一个母亲把刚出生孩子扔给保姆,自己再不过问 。

战术导向:信息+广告VS链条+用户

两代传统媒体的信息多是单条的,盈利模式基本是广告。Web2.0和4G时代,传统媒体把自己降到网民身份,免费为微博微信等新媒体制造内容。新媒体优秀(去媒体化)定律 说,靠独家、优秀信息的媒体时代结束了。媒体首先要让自己受众能够完善信息链,让自己的用户能够建立自己的关系链。信息链、关系链、支付链、商品链等四链条,是新媒体的标配。四维空间+定位信息、时间轴、兴趣、态度、情感共九个传播维度,能让产品更优秀。

百度直达号,让商家通过移动搜索,@账号、地图、个性化推荐等多种方式,享受亿万客户随时随地直达商家服务。这降低了百度对媒体信息的依赖,百度不必先拿到媒体内容,来吸引商家的广告,而直接与商家建立了盈利模式。两代传统媒体完善信息链、关系链 信息发布时,自动、手动关联过去和将来(跟帖及跟帖的跟帖)所有相关信息,形成不在任何点不断裂的信息链;让浏览者成为注册者,并完善让他们建朋友圈、方便交流的技术条件,是转型、融合的关键。产品小组或外援产品经理发现产品,甚至做出产品原型,由领导来支持,这也是全民创造这个互联网思维的体现。

Web1.0媒体可以边融合边盈利。产品经理利用现有论坛、微博、新闻跟帖等互动渠道,可让@和#,成为到达用户首页和集纳客户信息的通道。@+公司名,到达客户公司主页;@+产品名,到达产品广告页;@+人名,到达个人主页。在便利网民找到公司、产品和个人的同时,为媒体赢得收入。另外,可开发付费续读,或读完打赏,让注册用户,为高端文章作者自愿付费。另外,媒体拥有自己的虚拟货币,就等于自己有了一个不用付利息的小银行。

公司文化导向:集权+纪律VS放权+宽容

传统媒体的权力层级很鲜明,各种禁止的纪律很多。新媒体,尤其IT创业公司,是以产品研发为核心的建制,垂直的领导相对少,横向的合作更多。员工对内和对外合作,有较大弹性。支持员工上班使用微信、微博等社交媒体,来跟踪社交媒体最新动态,单位内与各个部门主管沟通,单位外与IT公司和专家学者互动,建立线上互助、合作关系,成为沟通单位内外的线上办公平台。也提倡员工进行线下小组讨论,跨部门沟通。

传统媒体转型新媒体鲜有成功案例,因为改变基因难。新造一个有更新基因的产品更容易。市场是信奉丛林法则的,要研发出食物链上端的产品,必须创造不对等竞争环境,即逆袭环境。一方面,让有点子的员工,有机会把点子变成产品。同时,营造 出点子 的环境。提倡员工建立线上+线下的兴趣小组,提倡餐桌、饭后散步、工间休息时研讨业务。另一方面,公司既要有产品、联盟定位,有靠近BAT哪家生态圈的定位,又要允许存在几个亚文化 酝酿亚产品的环境。

研发产品是一个试错的过程。研发十个产品,有一个成功,就值得。因此,要对产品的失败持宽容态度。HTC董事长王雪红称, 创新过程中通常会出现错误,但是当你能够容忍这种错误,你就会取得成功 。同样,不要对某个点子、产品原型急于下结论,对产品要敬畏。

(作者为新华社终审发稿人、记者,新华网高级产品经理)

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