亚马逊如何从一家网上书店做到全球市值第二的科技公司?

电商
2018
05/12
03:32
编译/腾讯创业
分享
评论

亚马逊如何从一家网上书店做到全球市值第二的科技公司?_零售_电商之家

身价近千亿美元的 世界首富 杰夫 贝索斯,所主导的的每一次转型,都恰到好处。

1995年,贝索斯在租来的车库中,用 30 万美金启动资金创办一家 Amazon.com,时隔 20 多年,亚马逊如今已成为全球市值第二的科技公司,贝索斯本人的身价也水涨船高,问鼎世界首富。

巴菲特在股东大会上,也承认当初低估了亚马逊干扰业的能力,与此同时,亚马逊云计算服务平台 AWS 也在飞速发展。

那么,贝索斯是如何将亚马逊从一家网上书店,打造成市值近7800 亿美元的超级平台的?

天使投资人麦特 瓦德(Matt Ward)近日撰文,对亚马逊构造平台的过程展开了回顾和分析。

他提到构建强大平台的 两步+ 法则:

比如,亚马逊的 Alexa 第一步做硬件,第二步做软件,此外,还设计了一系列 技巧 提升用户体验,可视作第2.5步。

对于创业公司而言,从0走到强大的赚钱平台,可以遵循这几个步骤:

-先确定最终目标(例如,打造一个虚拟现实操作系统/平台);

-再确定实现规模所需的一切,比如全世界的虚拟现实眼镜销量需要达到多少个等。

-最后,制定一份从A点到B点的合理计划。

以下为麦特 瓦德撰文内容:

杰夫 贝索斯(Jeff Bezos)做企业的方式与众不同 甚至可以说是出类拔萃。亚马逊的五大业务部门每一个的规模都达到几十亿美元。而且每一项都遵循了正确的战略。

从一个网上书店到一个网络平台

亚马逊是一家平台公司,他们希望拿下整个商务市场的一小块(但却不断增长的)份额。

到目前为止,事情的进展都符合计划。

但建立平台的过程并不容易:你需要集合大批用户,为此投入大量的时间和大把的金钱。

你不可能一开始就建立平台,这不可能是你的第一个 产品 。

1994年,亚马逊刚成立时,有一个非常小众而专注的目标 希望打造一家更好的网上书店。

但这并非他们的最终目标,只是一系列计划中的第一步。 网上书店 是一款产品,其目的是深入消费者的内心。这项计划也的确成功了,与任何一家图书馆或书店相比,他们的图书都更便宜,选择也更丰富。

随着用户和市场份额的增加。扩张机会和想法也随之而来,但贝索斯一方面希望亚马逊能够出售包括万象的产品,另一方面也希望确保优良的品质和客户服务,因为 品质 是亚马逊与其它企业的差异所在。

在实际落地过程中,贝索斯发现这种做法缺乏延展性:亚马逊无法通过自营来提供一切产品和服务。

因为,这需要太多资本,要么在增长上做出妥协(如果单纯销售亚马逊品牌的产品,就只能实现缓慢增长),要么开放平台(或许是最初的计划)。

在2000年,亚马逊开始允许第三方卖家进驻其网站,实际效果的确很好。到如今,该公司的网站上总共拥有来自世界各地的200多万第三方商家 截至2015年,约占其平台产品陈列总量的79%到90%。

亚马逊如何从一家网上书店做到全球市值第二的科技公司?_零售_电商之家

2015年第三季度,亚马逊第三方商家与自营商家占比对比

建设基础设施:满足 Amazon.com 产生的带宽和存储需求

随着集市业务的扩大,在 Amazon.com 上托管和显示图片所产生的带宽和存储需求激增。亚马逊对基础设施的需求逐渐 迫在眉睫 。

贝索斯认为亚马逊应该拥有这些基础设施,于是,大举押注自主发展。并决定沿着 Amazon.com 现有的战略发展 先内部使用,再对外开放。

在这样的情况下,AWS (Amazon Web Services) 应运而生,并逐渐从满足内部需求,走向简单易用的云计算基础设施。

如今的 AWS 无疑是全球规模最大的云计算服务提供商,支撑了约42%的互联网 超过微软、谷歌和 IBM 总和的两倍,每季度的营收超过 40 亿美元。

亚马逊如何从一家网上书店做到全球市值第二的科技公司?_零售_电商之家

亚马逊与微软、谷歌、IBM的公有云竞争格局

亚马逊如何从一家网上书店做到全球市值第二的科技公司?_零售_电商之家

先开发平台,再开发产品的尝试 亚马逊 Alexa 诞生

我们与科技之间的互动方式正在改变。亚马逊和其他很多企业都希望占据这样的接口。

现在,亚马逊取得了极大的进展。Alexa 多功能语音助手恰恰符合亚马逊广泛兼容的做事方式。如果你要开发一款语音设备,亚马逊就希望把 Alex 开放生态系统融入其中 尽管这有可能蚕食该公司自身的硬件销量。

因为亚马逊明白 平台就是产品。

语音可能会成为下一个搜索,但它的意义可能不止于此。通过拥有互动界面、积累、控制消费体验,亚马逊正在把它们融入价值链的每一个环节。

这一次,亚马逊打破了自己的规则 他们先开发平台,再开发产品。这没什么问题。消费者和开发者都已经信任亚马逊的品牌,使之获得了这两大重要群体的认同。

对亚马逊 Echo 和亚马逊品牌的 Alexa 产品来说,目标是专注,不是利润。亚马逊通过超低的价格、激进的营销和公关手段,在智能音箱出货量上碾压谷歌 他们利用自身的平台和全食超市的渠道来确保每个家庭都有一款 Alexa 设备。

平台的第二阶段:用更好的体验留住用户

在平台增长和扩张的同时,它们价值观和需求也在发生变化,谷歌、苹果、Facebook 都需要第三方开发者为其打造核心体验,并为平台挽留用户。

但打造平台就像玩火。

平台最终会达到特定的规模,而现有的网络效应则会扮演竞争缓冲器的角色,为现有用户创造价值。此时,平台已经不再像创业公司那样 需要 第三方的帮助,他们会克隆小公司的产品,然后推广给自己的用户。

打造平台的关键:从用户 无法抗拒 的使用场景切入

想要开发成功的平台,需要一种 无法抗拒 的使用场景。缺乏这种使用场景的企业,不仅获客成本很高,用户流失率也会居高不下。

寻找融资和投资者的创业公司需要明白这种动态:问题的关键不在于目的地,而在于过程。对于平台企业而言,规划 正确的 路径是成功的关键。

那究竟应该怎么做呢?

两步+ 法则

想要从头开发一个平台,至少要经过两个步骤。即便是亚马逊的 Alexa 也需要硬件(第一步)和软件(第二步)才能取得成功 也就是亚马逊 Echo 和第三方开发者的支持。

此后,他们还为 Alexa 融入了一系列 技巧 ,希望提升用户体验(第2.5步)。如果亚马逊迈出了2.5步,创业公司就应该加以关注。

理论上似乎都说得通,但实际做起来,应该如何运作?

第一部分:确定最终目标(例如,打造一个虚拟现实操作系统/平台)

第二部分:确定实现规模所需的一切:

全世界的虚拟现实眼镜销量达到X个

采用你的软件/操作系统的虚拟现实眼镜要达到Y个(Y 1/4X)

你的平台需要Z个应用

第三部分:制定一份从A点到B点的合理计划

例子1:设计操作系统。众筹虚拟现实眼镜。启动销售。设计足够的应用游戏。疯狂推广 拥有平台

例子2:设计操作系统。与现有厂商合作(开放生态系统或开源)。通过第三方应用/游戏集市获得开发者支持 拥有平台

例子3:众筹虚拟现实眼镜。与操作系统提供商合作。启动电商销售。设计足够的应用/游戏+增加新的开发。疯狂推广。设计新的操作系统来取代现有系统,从你的手机上启动现有系统 拥有平台

例子4:设计操作系统。众筹虚拟现实眼镜。启动电商销售。设计足够的应用/游戏。推出新的虚拟现实产品:手套、触感设备、交流传感器等 而且还要在所有产品之间相互兼容 拥有平台

第四部分:展开必要的执行和迭代

这并不是一份详细清单,但却突出了要点。还有很多方法实现市场主导地位,但并没有一条完美的道路。你必须能够触达、取悦和留住用户,才能建立既能赚钱又能防守的平台企业。

每个市场都各有不同,但却大同小异,这项战略适用于不同的行业,在你给自己的企业制定战略的时候应该着重考虑其中的内容。

常见的平台失误

根据《哈佛商业评论》的研究,平台失败有6大主要原因:

1. 未能完善 开放 策略 Twitter撤消了API,搞砸了有利可图的业务

2. 未能吸引开发者 自主开发所有的应用

3. 未能共享利润 太过贪婪(就像如今的Facebook)

4. 未能选对边 买家和卖家,谁更重要?

5. 未能选择合适的商业化时机 应该什么时候开始投放广告或商业化?

6. 详细案例不足 没有意识到平台 产品

第7个平台问题

还记得Google+吗?它曾经风靡一时,但本质上仍在克隆 Facebook,而且很无聊。它并没有独特的价值,各方面都表现不佳。

第7个平台问题就是竞争。你需要比现有的产品好5到10倍才能吸引用户切换服务。

Google+从来没有真正起飞。任何缺乏充分差异性和价值的平台都是如此。必须给人自然顺畅的感觉,而不能勉强。但抄袭而来的产品往往都会让人感觉勉强 虽然并非总是如此。

亚马逊如何从一家网上书店做到全球市值第二的科技公司?_零售_电商之家

使用 Google+ 的活跃用户数

请记住,平台是网络。网络效应至关重要。

总结

Facebook、亚马逊、苹果和谷歌是当今所有平台中最有价值的几个。这并非偶然,平台拥有定价能力,而且聚合了多数的价值。

虽然关于垄断系统的优缺点和道德问题存在很多争论,但我们的世界却始终伴随这样的产品。

THE END
免责声明:本文系转载,版权归原作者所有;旨在传递信息,不代表电商之家的观点和立场。

相关热点

被称为蓝海的整个生鲜电商行业中淹死了一批创业团队和B2C。爱鲜蜂、天天果园、本来生活都涉及关停裁员,京东到家和达达合并之后也出现了大规模的裁员和萎缩。
电商
1月27日消息,《电商之家》获悉,敦煌网今日(27日)发布关于在线发货线路物流运费支付方式调整通知(以下简称公告)。公告称,因业务发展上的调整,DHlink将于2021年1月31日停止在线发货中
电商
近段时间,跨境电商领域最引人注目的莫过于“新政”和速卖通全面转型B2C。
电商
美国跨境电商平台eBay正在敦促中小卖家签署一份关于反对线上电商销售税的请愿书。
电商
5月29日消息,随着行业不断发展,越来越多的电商企业将视线投向线下市场。就在近日,有消息称阿里、腾讯等巨头将参与竞购德国零售批发超市集团麦德龙(Metro)中国业务的多数股权。据
电商

相关推荐

1
3