在跨境政策释放的红利不断驱动之下，跨境电商线下体验店正在成为电商企业新的角逐地。4月23日，阿里在西湖银泰店落地了首家天猫国际跨境线下店，将新零售版图扩展至跨境电商线下市场。在此之前，网易考拉海购已经筹划在杭州开设首家跨境电商线下直营店，林德帕希姆跨境电商体验店、一指遥、ET保税直购中心等跨境线下业态已经运营数年。O2O模式的跨境电商体验店一直难成气候，如今电商巨头频繁入局，众多企业将在跨境电商线下市场中同台较量，或将为沉寂许久的跨境电商线下市场引发新波澜。
据了解，阿里首家跨境线下店落地在银泰西湖店，面积约为300平方米左右，试营业期间门店上架约1100商品，涵盖美妆个护、婴儿用品、玩具、保健品、红酒、箱包饰品等品类，涉及 70多个国家3700个品类近18000个海外品牌。除商品本身外，跨境线下店引入了阿里众多新零售技术，店内商品均采用电子价签，保证全球同步、全球同价、线上线下同价。消费者扫描价签上的二维码选择数量后，即可付款。同时，店内设有无人派样机、进口商品自助查询屏、虚拟试衣、进口水吧等服务项目。据悉，天猫国际跨境线下店将陆续进入上海、宁波、深圳等城市和地区，落地百货商场。
跨境电商体验店在承担对商品的展示作用时，能否满足消费者下单后快速取货，直接影响着消费者对跨进电商体验店的体验感。为保证更好的跨境进口物流配送时效，天猫国际西湖银泰首店从菜鸟在杭州保税仓直接取货，试营业期间主要服务覆盖包括上城区、下城区、西湖区、江干区、拱墅区、滨江区、萧山区、余杭区等杭州八个主城区，其中针对西湖银泰店上城区周边三公里每天下午两点前的订单，菜鸟提供当日达服务，其他城区次日达。该门店的物流基础服务将逐渐实现预约配送，并提升门店提货时效。
与天猫国际的跨境线下店强调即时配送不同，网易考拉海购为消费者提供下单直取服务。在网易考拉海购跨境电商线下直营店，消费者可以在现场直接选购进口跨境商品，经过短时间线上清关，就可直接取走商品，门店将零售功能与仓储功能进行融合，改善过去消费者在跨境电商线下店不能直接提货的不便。
天猫国际总经理刘鹏表示，此次首选杭州并联手银泰一起开启天猫国际首家跨境线下体验店，是天猫国际作为国内第一跨境进口电商平台、杭州作为第一个跨境综试区跨境创新探索的延续。
