4月10日，菜鸟与母婴连锁商城乐友达成合作，双方将基于新零售，实现线上线下和库存打通，实现 最后三公里 范围内的分钟级配送。阿里系的新零售物流服务已经从盒马鲜生、天猫超市逐渐延伸到天猫第三方商家和线下实体零售等场景，菜鸟作为物流基础设施， 最后三公里 配送朋友圈也在扩大。
乐友与菜鸟达成合作后，消费者在乐友的天猫旗舰店购买母婴产品后，符合条件的订单将从最近的乐友线下连锁门店发货，2小时内便可送至附近3公里的地址。据《电商之家》了解，乐友是全国母婴连锁零售企业，目前在线下有近500家门店，集中在京津冀地区。其中，在北京的40余家门店已经接入了这项新零售物流服务，帮宝适、美赞臣、亨氏、嘉宝、雅培等26个品牌的数百中商品接入了菜鸟的配送服务。
目前，阿里系的即时配送体系从新零售物种盒马鲜生、天猫超市诞生后，逐渐开放给天猫平台第三方商家、以及线下合作零售银泰等企业，已经覆盖生鲜、美妆、服饰、母婴等各个品类。此外，阿里巴巴近日还揽入一员，即外卖平台饿了么。据了解，饿了么将协同阿里新零售 三公里理想生活圈 ，盒马 半小时达 和24小时家庭救急服务， 天猫超市一小时达 ，众多一线品牌 线上下单门店发货二小时达 等一起，成为支撑各种新零售场景的物流基础设施。
随着 最后三公里 配送服务逐渐成为新零售的标配，京东到家、多点Dmall、菜鸟等配送平台纷纷进入该赛道，争夺合作商家。其中，京东到家宣布，沃尔玛、永辉、卜蜂莲花、步步高、人人乐、全家、7-11等商超连锁企业都已签约或入驻京东到家。菜鸟的新零售物流服务在2018年1月落地屈臣氏，联合推出了 门店发货 服务。3月，菜鸟宣布，将依托门店提供即时配送的试点城市从原有的4座城市，拓展至北京、石家庄、太原等30座城市，累计门店数量近400个。
3月27日，张勇在菜鸟管理者大会上曾表示，在新零售的趋势下，商家和货主对于降低成本、提高货物流转效率，消费者对于提升物流体验都有更高的要求。菜鸟将与合作伙伴一道，针对不同品类形成特定行业的新零售物流解决方案。
