2018年3月15日消息，线下连锁商超人人乐集团与O2O平台多点Dmall达成合作。双方将基于会员、支付、商品等多个环节进行系统接通和数字化管理。同时，人人乐全国范围的门店将陆续上线多点自由购、O2O等业务。在业绩持续亏损、传统商超纷纷转型的形势下，人人乐相继牵手京东到家、多点Dmall以推动数字化，能否走出盈利困境依旧是个未知数。
此次合作通过系统打通，多点Dmall对人人乐将进行数字化改造，逐步实现商品、供应链、会员、支付、门店管理、配送等环节的优化，解决目前存在的线上线下促销信息难同步、生鲜商品线上销售标准化程度低、拣货员拣货路径重复等问题。人人乐同时希望借助多点Dmall完善的会员管理和营销体系，对门店周围3公里的会员、社区客户进行精准化运营，目前，人人乐深圳的首批线下门店已经率先上线多点自由购功能，预计2018年3月底多点O2O业务也将在人人乐上线。
在巨头不断掀起新零售的高潮之际，传统商超也进入了 风口浪尖 。除了选择拥抱阿里巴巴和腾讯，另一部分商超如人人乐，选择与京东到家、多点Dmall等平台合作或是推出自有新业务，打通线上线下，推动数字化转型。此次合作之前，人人乐就已经与京东到家达成了合作，借助京东到家在流量、效率、大数据用户运营方面的赋能，以及京东到家提供的 1小时送达 服务，并建立自己的用户系统，助力精准营销。显然，人人乐正在转型中多管齐下，针对线下渠道进行开刀。
据《电商报》记者了解，2月26日，人人乐发布2017年业绩快报。报告显示，2017年公司实现营业收入88.55亿元，较去年同期下降12.81%;归属于上市公司股东的净利润-5.36亿元，同比大幅度下降986.18%。统计数据显示，自2014年至2017年，这家年营业额百亿规模的上市公司共计亏损额已近15亿元，关闭门店数达45家。针对2017年的亏损，人人乐解释称，主要受到营业收入与毛利额的大幅下降、关闭门店损失以及新业态门店培育期的培育成本的三方面因素的共同影响。
与京东到家和多点Dmall的合作，能否助力人人乐逆转困局还不得而知。但是在整个业态都在奔向新零售的趋势下，人人乐转型势在必行。
