2018年2月24日，线下连锁零售步步高宣布与腾讯、京东签署了《战略合作框架》。这是继2月2日宣布与腾讯布局智慧零售后的又一举动。同时，腾讯和京东将分别持有步步高6%和5%的股权，这也意味着三方将在资本层面和业务层面展开合作，步步高也成为又一家拥抱互联网的零售巨头。
据步步高发布的公告显示，在线上方面，步步高以小程序、公众号为承载工具，建立微信内商城，作为步步高的线上主要自营电商平台，充分发挥腾讯社交流量与场景优势。同时以京东到家为主要电商平台，充分发挥京东线上运营、物流履约、商品数字化能力的优势。此外，在线下，三方将通过扫码购物、店内导航、智能收银、门店 SaaS 系统、智慧供应链、无人店技术等应用场景，持续提升门店用户体验，并实现运营效率的长足提升。京东还将在货品供应链和仓储物流方面给予步步高支持。
作为区域零售巨头，截至2018年2月，步步高在湖南、广西、江西、四川、重庆等地市开设业态门店359家，其中超市业态门店274家，百货业态门店48家，家电专业门店37家。为了迎合市场电商化的趋势，步步高也曾开设云猴全球购和云猴精选两个电商平台，前者定位为跨境进口电商，后者实现了与步步高门店的联动进行线上订单配送业务。然而在2017年12月末，云猴全球购宣告关停，折射出线下零售巨头开展自建电商业务的普遍性难题。此外，在O2O业务方面，步步高已经与多点mall展开了业务合作。目前，多点Dmall的O2O、自由购、秒付等业务已经在步步高部分门店上线。
此次与腾讯和京东合作，步步高一方面看中了腾讯的线上流量赋能，并将通过小程序和公众号，开设微信商城的实体零售商;另一方面看中了京东的线上平台、O2O业务，物流与供应链等方面的能力，有助于实现线上线下全渠道的业绩增长。不过腾讯尚为电商零售领域的新手，虽有了京东加入，但作为不同的业态，三者如何实现业务协同及资源共享等，尚未可知。步步高将微信商城作为线上主要自营电商平台，属零售领域的首例，社交化的电商场景能否打破线下零售的自建电商难题，也有待进一步观察。
