2018年2月7日，中国消费者协会发布2017年 双11 网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告。报告显示， 海淘 商品成仿冒重灾区。同时，网易考拉海购等自营为主的平台也被指出涉嫌售假行为，消费者对自营平台的信任度或将因此降低。
据《报告》显示，截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒，比例高达30%。涉嫌销售上述仿冒海淘商品的电商平台包括京东、聚美优品、蜜芽网、拼多多、淘宝网、网易考拉海购、贝贝网、国美在线。在出具结论的53个样品中，化妆品的仿冒品数量最高，其次为箱包。其中，化妆品涉及资生堂、CPB、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧7个品牌19个样品，根据商标权益人或授权人的鉴定结论，11个样品为正品，8个样品涉嫌仿冒，涉假产品超4成。
值得注意的是，在此次调查中，贝贝网 阿迪达斯/A didas品牌入驻商 和网易考拉海淘的 自营直邮仓 也被查出涉嫌售假，或许会加剧消费者对电商平台的信任危机。这也在一定程度上折射出了自营平台品牌经销商的体系复杂，一些平台难以直接从品牌商处拿到货源，使得一些经销商趁虚而入。同时，以聚美优品、拼多多、淘宝为代表的平台以平台模式为主，导致商品采购体系复杂，大量假货不断从中小卖家流出。因此，针对日益严峻的售假问题，跨境电商平台应加强监管能力，严格采取打假措施。自营平台也需要完善抽检监督体系，同时建立自营仓库，对商品实施检查入库。
2月7日，针对中消协2017年 双11 网络调查报告称，网易考拉海购平台 自营直邮仓 销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒品，网易考拉海购发布声明称，已下架该商品，将配合调查。同时还表示，已开通售后服务绿色通道，如消费者对该商品存在疑虑，将第一时间协助妥善处理。不过在2月8日，网易考拉海购再度发布公告称，中消协指称网易考拉海购问题商品为海外正品商品，并质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质。此事进展还有待进一步观望。
