11月8日，2017年第七届腾讯“全球合作伙伴大会”在成都召开，腾讯云主办的“云计算论坛”于当天下午在天府厅举行。在云计算论坛上，腾讯云宣布推出“智慧门店”解决方案，意在打通线上线下的数据鸿沟，拉平线下商家与电商之间的营销差异和数据差异。“智慧门店”解决方案是腾讯公司“智慧零售战略”的实现手段之一，去中心化的“智慧门店”才能真正赋能零售业。
“智慧门店”将解决传统商家营销难、获客难、销售难的“三难”问题，在云端通过识别用户特征、描述用户画像、分析用户行为，结合进店人数分析、购买转化率分析、顾客单价分析来产生营销数据，进而帮助线下商家降低营销成本、精准触达客户、实现销售提升。
智慧门店将让门店能够“思考”
传统零售业一直以来存在一些难以解决的问题：一是线上线下的信息数据难以融合；二是海量消费者的信息及需求碎片化，难以进行统计分析；三是面对消费者审美、品质化需求不断提高，门店无能为力；四是消费者体验千人一面，缺乏专属关怀。
随着网络购物逐渐成为主流的购物方式，传统零售业在上述老问题之外，又产生了不少新难题，主要是门店运营效率、人流量越来越低，营销成本逐年提高，人力、时间需求越来越大，供应链、物流、库存全渠道数据陷入孤岛化困境。
为了解决这些传统零售业中存在已久的新老问题，腾讯的智慧零售战略应运而生。此前，在《致合伙伙伴的公开信》中，腾讯董事局主席兼CEO马化腾(微博)提出，腾讯将通过“智慧零售解决方案”，践行“宽平台”的理念。
智慧门店解决方案是智慧零售的实现方式之一，它帮助线下门店实现数据化和智能化，让消费者与商品之间，实现跨场景的智慧连接，将让门店具有思考能力。智慧门店将通过腾讯云的深度ID识别、用户画像描述、用户动线分析等，联通会员体系，实现智能库存管理、营销数据分析等功能。
在智慧门店的助力下，商家能够清晰掌握周边客流情况，进行客群画像与商圈画像分析，真实且高效地识别用户全方面画像，同时把广告信息通过有效渠道推送到达潜在客户的眼前，最终实现线上线下全渠道的深度融合。
门店的数据化与智能化让门店不只是门店，智慧门店的解决方案将让门店具有能够“思考”的大脑。
“去中心化”才能真正赋能零售业
零售行业业内人士普遍认为，“零售就是零售，没有新旧之分，只有智慧零售和传统零售的区别”。
腾讯公司相关负责人表示，“所谓智慧零售，本质是去中心化，核心是社群、数字化、体验，以支付为原点、以‘人’为中心、以大数据为驱动，帮助实体零售实现‘降本提能’，拓展业务能力、耦合行业资源。”
据了解，“智慧零售”的底层将采用腾讯云黑石技术，包括智慧营销、智慧门店、智慧中台三个方面，对零售业进行全局即时分析，自动调配数据资源，实现连接零售行业的智慧化升级。
腾讯首席运营官任宇昕在腾讯全球合作伙伴大会演讲中还指出，腾讯将以“赋能”为出发点，通过云、人工智能等技术手段，以及社交体系和内容体系全系列产品，帮助商家全面实现数据化和智能化，实现智慧零售“去中心化”和可持续性的目标。
“智慧零售将构建一个去中心化、与商家共赢共生的生态。”腾讯首席运营官任宇昕在腾讯全球合作伙伴大会演讲中表示，与此前携手京东、赋能电商一样，腾讯智慧零售业也是以赋能为出发点。
换句话说，腾讯的智慧零售不会去构建一个线上电商平台，而是借助云计算、AI等能力，结合腾讯庞大的产品矩阵，帮助线下商家强化线下和线上的融合能力，提升商家对自己区域的服务水平，构建一个去中心化的零售生态。腾讯云在其中的作用至关重要。
腾讯云推出的“智慧门店”运用互联网、物联网的技术，感知消费习惯，预测消费趋势，甚而至于引导生产制造，通过线下数据全面反哺线下及线上的能力，最终将实现零售行业的智慧迭代。
