9月11日，商务部官网刊登《走进零售新时代——深度解读新零售》研究报告。报告对新零售表示肯定，称其成为了流通革命的排头兵。这是国家部委首次对新零售这一新经济现象进行调研和专题报告发布。
报告对新零售作出了定义。新零售是以消费者为核心，以提升效率、降低成本为目的，以技术创新为驱动，要素全面革新进化的商品交易方式。
报告认为，新零售是在技术升级和消费升级驱动下应运而生的产物，其根本目的在于更有效率地解决供需困境，更有效率地实现交易，更大程度地满足消费需求，提供更好的产品、有竞争力的价格、幼稚的服务。
报告还总结了新零售的“五新”特点，分别是新角色、新内容、新形态、新关系和新理念。也即分别表示零售主体从经销者转为整条产业链的组织者和服务者；零售商的产出具有新的内容，强化多场景购物体验，提供消费数据服务；出现了复合型、集合型、满足即时购买需求的经营形态；构建了零售商、供应商、消费者之间一体化的社群关系；重构商业主体的价值排序，为消费者创造价值成为零售经营的出发点和落脚点。
此外，无人超市等新零售的大火，让很多人担忧新零售会不会造成大规模失业。报告认为，新零售提供了云计算、移动互联网等新工具和数据在内的市场能源，也就带来了新的市场机会，有助于推动创新创业活动。新零售让商品生产者，经销者和消费者实现了多接触点的交互和沟通，潜在的消费者需求被不断挖掘和分析，这就意味着市场拥有了更多的商机，也意味着“大众创新、万众创业”具备了快速发展的市场土壤，新零售因此可以创造更多新的工作岗位。
据统计，在阿里巴巴新零售平台，仅内容电商从业者已经超过100万人；此外，电商主播、“淘女郎”、设计师、数据标签工、数据清洗、数据采集、拣货员等成千上万的新型就业岗位被创造了出来。
值得注意的是，同样在9月11日，国家发改委学术委员会研究团队也发布了学术报告，研究了阿里巴巴“五新”战略对中国经济“新常态”下推进供给侧结构性改革的意义。
国家发改委学术报告认为，“五新”之一的新零售不仅为线下商家创造机遇，也有助于中国进一步提升消费对经济的拉动力度，让国民经济发展轨迹更健康。商务部的报告则表示，以天猫为代表的新零售开启了我国零售业的新征程，并就企业界在新零售的下一步探索提出指导意见。
