同程艺龙加码智能化布局 未来发展仍存挑战

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2019
04/26
11:35
石雨
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同程艺龙加码智能化布局 未来发展仍存挑战_O2O_电商之家

4月26日消息,同程艺龙近日通过其官方微信宣布,公司已和微信支付达成战略合作,未来双方将以微信支付分为基础,为消费者提供先住后付、到店入住免押金等酒店预订服务。

据介绍,消费者通过微信支付的 酒店 、 火车票机票 入口和 同程艺龙酒店机票火车 小程序等渠道预订标有 闪住 标签的酒店产品时,系统会自动发送关于开通微信支付分完成评估的提醒。申请开通且微信支付分值在600分以上的消费者,可在使用微信支付分预订、入住上述酒店时体验 免押金、免查房、离店后扣款 等便捷服务,不再需要传统的现金押金或者信用卡预授权。

同程艺龙官方表示,公司自提出ITA战略以来,不断朝着智能化、技术驱动和智能驱动的方向改变提升效率。此次联手微信支付对住宿服务进行升级,是公司在ITA转型道路的又一探索。

据悉,ITA是同程艺龙上市后布局的一大重点。据该公司此前发布的招股书显示,公司的研发活动将侧重对人工智能进行优化,未来将为用户提供个性化的旅行解决方案,并在整个旅程中引入虚拟个人助理等功能。通过这样的方式,公司将摆脱发展初级阶段的模式,从OTA向ITA(Intelligent Travel Assistant,智能出行助手)发生转变。

同程艺龙的ITA生态版图正在不断扩大。据公开报道显示,上市后不久,该公司便宣布与创新型机票搜索引擎公司Kiwi.com达成合作,为不同用户提供适合的产品和服务。上个月月底,该公司还上线 酒店通 ,企图通过室外定位、手绘图、全景VR、3D建模、商户后台以及音频录制等功能,让用户可以提前了解酒店周边及环境。

在部分业内人士看来,同程艺龙之所以加码智慧化布局,是为了增强自身的造血能力,在市场竞争中占据更多优势。该公司此前也在招股书上坦言, 我们的一些竞争对手可能拥有更强竞争优势,我们无法保证将来能够与新的或现有竞争对手成功竞争。倘若我们未能成功竞争,我们的业务、财务及经营业绩可能会受到不良的影响。

不过值得注意的是,盯上智能化服务这条新赛道的并非同程艺龙一家,携程、飞猪等头部企业也在不断摩拳擦掌。《电商之家》注意到,去年11月,阿里系的飞猪推出全程由机器人提供服务的未来酒店 FlyZoo Hotel 。

除此之外,携程在今年1月战略投资服务机器人企业云迹科技,共同推进酒店智能化服务。此后1个月,该公司又与百度云达成合作,对客户服务的智能化进行探索。这意味着,同程艺龙未来能否依靠智能化服务占据竞争优势,仍是一个未知数。

THE END
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