4月19日消息，随着不少第三方旅行平台都推出在线办理值机和选座业务，消费者在享受便利的同时，也遭遇了个人信息泄露等问题。对此，4月18日，南航发布公告称，近期，公司发现未获得南航授权许可的一些网站、App应用程序、小程序等第三方网络平台（以下统称 非授权网络平台 ），通过各种非正常方式擅自为南航旅客办理选座、值机业务，严重扰乱了公司航班运行秩序，已经造成了一定的航空安全风险、信息安全风险和服务风险。目前，南航已发函要求对方停止办理此类侵权业务。
南航进一步强调，截至目前，公司未授权任何第三方网络平台开展选座、值机业务。据了解，旅客在非授权网络平台办理航企选座、值机业务，存在不少安全和服务风险，如非授权网络平台不具备合理安排座位和航班载重平衡的能力，易引发航空安全风险；可能存在非法截存旅客身份数据、账号数据和行程数据等信息的风险；未接受航企选座、值机业务培训，缺乏处理特殊情况的相应措施和流程，旅客所选座位无法得到保障，影响出行体验等。
业内分析人士指出，与第三方网络平台的纠纷是航企普遍面临的问题，而南航此次高调发声，或意味着航空公司开始加强对旅客行程体验的控制权。
