2017年12月4日，京东发布《“交易纠纷管理”老系统下线通知》。通知显示，京东将于2017年12月21日正式下线交易纠纷管理老系统（商家后台->售后客服->交易纠纷管理）。截至今日，使用老系统的商家仍有10%左右，望使用老系统的商家及时更新系统，避免出现不必要的麻烦。
据悉，京东商家交易纠纷处理新系统于2017年9月26日全量上线，新系统就商家端交易纠纷处理界面进行了全面优化。如，优化备注功能：列表页增加“备注”列内容展示，操作列增加“备注”操作，详情页增加“添加备注”操作。并且页面整体布局已改版。
以下为通知原文：
尊敬的商家朋友们：
您好！
交易纠纷管理新系统已上线两月有余，截止目前商家使用老系统比例已不到10%，绝大多数商家已经习惯使用新系统，所以我们将对交易纠纷管理老系统（商家后台->售后客服->交易纠纷管理）全部功能于12月21日做正式下线处理，请仍在使用老系统的商家朋友们到交易纠纷管理（新）处理交易纠纷单。如商家在新系统操作使用过程中有任何问题或需求建议均可通过新系统主界面的“问题反馈”进行提报。
