3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2020年度红黑榜榜单，其中包括“红黑年度榜单”、“满意度榜单”、“红黑风云榜”、“有效投诉增长榜”、“潜力榜”。
在2020红黑榜年度榜单中，得物位列红榜第一，紧跟其后的是智行火车票、途虎养车、苏宁易购、京东商城、京东金融、携程旅行、街电、GOFUN出行、瓜子二手车。
同时，红榜中与电商相关的还有第十一名的途家民宿、第十四名的去哪儿网、第十五名的转转、第十六名的讯联智付、第十七名的饿了么、第十八名的店宝宝、第二十名的哈啰出行、第二十一名的小红书、第二十三名的顺丰速运、第二十四名的海豚家、第三十名的申通快递。
而在黑榜中，与电商相关的分别有：淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市、ofo小黄车、微众银行、立刻出行、优信二手车、车舵主、拼多多、幸福叮咚广州、支付宝等。
此外，黑猫投诉表示，受疫情影响，旅游出行、住宿行业投诉量占比上涨到8.61%。其中OTA平台相对处理情况较好，多家OTA平台登上红榜。
同时，有效投诉增长榜中，拼多多以103673的增长排名第一，淘宝排名第三，去哪儿网第六，蛋壳公寓第七，京东商城第八。据黑猫投诉介绍，拼多多2020年有效投诉量13万余单，同比增长355%，成为平台投诉量第一的商家。其中，拼多多领现金活动引发了大量投诉。
