刷单造假成风,美团着急了?

业界
2014
12/25
01:06
于斌
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前段时间,美团宣称占据酒店团购份额75%,电影线上售票份额70%,两项业务均为 业界第一 。然而,鉴于美团刷单造假的前科,其公开的数据难免蒙上一层迷雾。

商家刷单骗款,美团睁眼闭眼

美团刷单最严重的莫过于外卖领域。为了抗击劲敌饿了么,美团外卖大打价格战,满减多少,就给商家补贴多少。为了获得更多补贴,商家开始组织学生用手机下虚假订单,补贴款到账后双方再分成。

稍有法律意识的商家即使不刷假单,也变着法子赚快钱,例如让学生在餐厅里用手机的美团外卖下单,直接堂吃。据网上订餐业内人士称,这种纯粹追求优惠的堂吃订单,对用户习惯的培养毫无帮助,只会让市场秩序变得混乱。在其他订餐网站,商家接受堂吃订单是绝对禁止的。而在美团,堂吃单却似乎已经被默许,据山东某三线城市美团外卖的一位BD经理所说,在自己做的高校,有60%的订单是堂吃单。如下面这家美团外卖上的餐馆,则存在大量堂吃订单:

此外,上美团外卖,竟然还能看见一些非餐饮类商户在上面售卖日用品、化妆品,外卖平台俨然变成网上超市。

这种商户的上线,不可能不经过美团的批准,因此可以肯定,部分美团的线下人员在纵容刷单,至于高层是否知情,则未可知。近日,美团外卖宣布日单量达150万,里面有多少水分,值得细心考究。

光亮数据之下的财务压力

美团纵容刷单,也许是受财务压力所迫。9月以来,美团外卖月均烧掉2亿,但份额一直落后于饿了么,资金见底,业绩却没有起色,形势不可不谓危急。而刷单不仅能在数字上击败对手,更能增强美团在投资者面前的议价能力,在刷单中浪费的资金,顺利的话,在下一轮融资能全部赚回来。11月美团外卖宣布日单量达120万,言犹在耳,12月就有风声说美团融资7亿美元。如此以资金换来资金,不禁让人心生疑问:难道光靠玩数字游戏,美团就能完成平台宏愿?

刷单不仅可以针对自身,也可以针对竞争对手,在这点上,美团算是玩出了花样。5月16日,微博上流出美团内部人员的微信聊天截图,针对大众点评团即将推出的5.17大促活动,美团发动基层工作人员集体进行刷单行为,试图阻止普通消费者享受大众点评的促销优惠。更令人咋舌的是,本次刷单行为不是美团基层员工个体行为,而是美团COO干嘉伟牵头组织。满座网CEO认为,这是美团不自信的表现。但更深层的原因,并不是一个 不自信 能概括得了的。

从千团大战脱颖而出,美团此前一直被奉为深耕产品和服务的互联网企业典范,王兴身上的技术和产品气质也曾吸引无数理想主义青年投身其麾下。然而,进入2014年,美团开始转变其精耕细作的战略,在各领域高举高打,烧钱堆砌数据,甚至不惜使用破坏市场秩序的手段,刷单、打架、黑外卖等丑闻层出不穷,有的还是高层授意而为。有见及此,是否可以认为,美团曾经的专注用户体验的企业文化,已经悄然变为漠视诚信、急功近利的唯业绩论了?

行业影响美团,美团也在影响行业

互联网行业机会无限,在中国,尚存在成千上百个未知的具有巨大蓝海市场的垂直领域,互联网创业者一夜暴富是常事。因此,浮躁心理在互联网行业非常普遍,典型例子看前两年的千团大战:24券不顾风险控制,随意给商户预付款,长期包销其团购产品;在窝窝团,一个二线城市负责人,每月有几十万的市场费用必须花掉,花不掉要扣绩效;糯米网包销一个电影院的费用数以十万计 疯狂烧钱的结果,是疯狂衰败。24券倒闭的时候还欠着大量商户的款,成为了团购行业的众矢之的;窝窝团现状是在被收购和关门之间挣扎;糯米网最后落得被百度收购的下场。在这样非理性的竞争中,当时的美团能始终保持头脑清醒,将资金用在关键的产品和服务上,确实起到了榜样作用。但没想到的是,反而是在千团大战胜出后,在新的竞争压力和财务危机下,美团成为了这种浮躁风气的最大受害者。

现在的美团,已然是一家规模企业,一举一动,必有创业公司去效仿。并不是说仅凭一家公司就能引领整个行业风气的转变,但可以肯定的是,一个诚信守法、作风踏实的美团,多多少少都能为部分头脑发热的互联网企业当头泼一盆冷水,净化一下行业的不良风气。反过来,一个投机取巧、目光短视的美团,将成为某些创业公司的坏榜样,让他们把美团的不正当手段写进自己的教科书,奉浮夸为圭臬,进一步恶化互联网行业的环境,最后甚至酿成像2000年美国科技股泡沫破灭那样的惨剧。

可以说,是浮躁的互联网风气带坏了美团,美团自己也在给互联网行业带来不良影响。但无论如何,为了避免陷入行业和企业之间相互影响的恶性循环,作为互联网行业的一员,美团有责任端正自身作风,重归理性,去为年轻的互联网创业者们树立正确的榜样。

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央广国际连线嘉宾,江苏电视台财经评论嘉宾,反锤联盟发起人,微博号@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,公众号jrxwzx、qiaozhong1206,欢迎交流互动。

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美团 刷单
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