当传统服务业牵手数字化能产生什么样的化学反应?成立于1996年的 颐尊集团 自去年10月与智慧商业服务提供商微盟合作以来,通过微盟旗下客来店本地生活解决方案陆续让集团100家中心门店互联网化,实现精细化运营,累计增粉超过20万,拥有忠实会员高于13万,线上会员储值金额超过1800万元。
资料显示, 颐尊集团 是亚太区最早涉及管理国际五星级酒店康体项目的运营服务商,主要经营管理国际五星级酒店健身泳池、SPA美容美体会所等,目前服务的酒店包括瑞吉、威斯汀、艾美、喜来登、洲际、JW万豪、希尔顿等,保持着较好的发展势头。
颐尊集团 董事长戴岩圣表示,随着人们消费水平的不断提升,服务业的市场规模将不断扩大,当入局者越来越多,企业所面临的竞争压力也将进一步加剧。作为成立20多年的老牌企业,如何继续保持 颐尊 在康体运营管理行业的领导地位,是我们面临的首要难题。因此, 颐尊集团 牵手微盟,利用互联网技术将传统美容美体、健身塑型、商务休闲社交进行互联网升级,重塑到店体验,挖掘企业自身数据价值,实现以消费者为中心的智能服务。
据悉, 颐尊集团 与微盟合作后,搭建了基于微信 小程序+公众号 的智能化线上门店,实现智能门店管理、在线预约、会员管理、场景营销等,重塑消费体验。在获客上, 颐尊集团 通过微盟提供的营销插件刮刮卡与实体门店结合,将进店客流吸引至公众号沉淀。据悉,该活动单次就带来了13000多的新用户。而在用户运营上,通过日常营销、节日营销,增加粉丝黏性。在门店转化上, 颐尊集团 则通过小程序推出在线售卡功能,以在线上门店销售计次卡、周期卡的方式,刺激粉丝、会员在线购买,快速提升复购。与此同时, 颐尊 还在小程序上开通在线预约功能,让消费者在小程序中进行时间、门店、项目的预约,进一步优化用户体验。据悉,通过丰富的营销玩法, 颐尊集团 拥有忠实会员高于13万,线上会员储值金额超过1800万元。
微盟集团执行董事、智慧商业事业群总裁方桐舒表示,美业、休娱作为传统服务业的重要细分领域,急需将服务的特性融入到线上和线下场景之中。微盟客来店解决方案基于微信小程序,具有易拉新、高转化、强留存三大优势,能够有针对地解决传统服务业商户获取新用户、留住老用户、提升服务体验的三大痛点。微盟将继续探索传统门店转型数字化的最佳途径,带动更多的传统服务业商户借力互联网手段获得更好的发展。
关于微盟:2019年1月15日,微盟在香港主板上市(股票代码:2013.HK),成功进军国际资本市场。微盟是中国领军的中小企业云端商业及营销解决方案提供商,同时也是中国领军的腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。微盟围绕商业云、营销云、销售云打造智慧云端生态体系。目前旗下拥有:微商城、智慧零售、智慧餐厅、客来店、智慧酒店、微站、智营销等解决方案,助力企业向数字化转型升级。
