国美的“国酷券”终将变成“金圆券”

业界
2014
12/05
11:44
铁哥
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国美上周宣布发行 国酷券 ,即用户通过低价购买最低3000元的价格优惠券,可在本已享受优惠价格基础上继续享受3000-10000元不等的3%优惠。虽然整个事件涉及几大银行、国美、微信支付,但从根本上讲国美还是希望通过国酷券的价格优势提高用户量以及活跃度,为久不见人气的国美在线增加些许喧闹,可真能得偿所愿吗?

国酷券已不适合今日国美

任何优惠券的使用无论号称是多少量巨献,其享受实惠过程还是在选购商品之后,国美在线也希望以此未诱饵调取更多用户。

我们国美在线产品价格是否真的是全网最低我们尚不得而知,即使是最低价,京东与天猫两家能让这个情形坚持多久呢?由于国美在互联网方面的连连出错,导致国美在线上连连被动,而随着京东、天猫等电商企业崛起,国美苏宁这些老牌3C产品销售商已经处于被边缘化的危险地步,其结果就是国美在厂家心目中的权重不断降低,厂商可以得罪国美但断然不敢得罪线上寡头的京东与天猫。也因为此,国美是不太适合打价格战的,如果真大,与苏宁尚可以试试,与全网就算了。

而此次国酷券本质上还是想通过发券继续打价格战。铁哥只考虑一点,对于消费者而言国美的价格优势是否还在呢?随着京东几次战役以及天猫的双十一等活动,两方平台的价格优势已经显现,而国美之前虽偶然参与价格战,但在线上品牌已经严重弱化的情况下其市场份额几乎无太多变化,也说明消费者对于国美价格战是不太感冒的。

一方面消费者不感冒,另一方面国美对厂商的吸引力走低。其结果就是,国美自身放血的价格战几乎换不回来多少效果,喧闹之后日常照旧。

国酷券形式不适合今日消费者

一开始铁哥以为国酷券为直接抵现金,后来自己花十五元购买三千国酷券,简单操作后才明白,国酷券所代表金额为累计优惠的折扣量,即如果购买一百元商品其折扣仅3元左右,三千元折扣使用完毕得使用一千次。

看到算法铁哥真是头大了,铁哥当然也明白国美之所以能够绕这么大弯子搞这么复杂是想让用户时刻惦念着其名下优惠券信息的额度,提高用户的回购率。但国美似乎忘记了,今日的消费者尤其线上用户已经不在是传统卖场里逛五家选一家的主妇型购买人群,而是直接受线上影响较大,通过各种渠道直接线上比价下单,互联网已经将价格信息完全透明化,平台商信息完全透明,仅靠优惠券显然很难吸引消费者注意。

其实受当下信息碎片化的影响,年轻一代用户已经很难使用如国酷券这般过于复杂的产品,而是直接一目了然的知道最便宜点价格。如果国美能够坚持全网价格最低,国酷券根本就无存在必要,正因为做不到才有国酷券。这就有了以下悖论:用户真的会为表面的折扣购买比别家要贵的产品吗?答案是显然的。

国酷券不适合今日的电商业

中国电商发展至今从没摆脱价格战,至今各大平台都在借着各种节日大打价格战。但铁哥认为目前电商格局已经稳定,如果不出意外很难有太大变动。而接下来价格战就可以稍微缓缓,从价格之外因素为用户服务。

用户对于电商的敏感点不仅仅是价格,还有服务。目前不少公司也在通过各种方法来解决物流派送环节的种种问题,有加快物流周转速度,同城当天,外地两天到,也有通过种种方法来解决最终的派送问题,如阿里的收货宝整合社区的各种店铺资源为用户代收保存包裹。还有产品质量有异议的三包政策。尤其一线电商平台一方面大打价格战一方面暗度陈仓完善服务。而时至今日国美在电商方面的动作却依然是价格战,服务这块也仅仅是宣布线下店铺承担相应线上物流责任,具体动作鲜有可见。这显然不是一家有眼光的电商公司应该做的,从这方面来讲国美在线已经脱离一线电商远矣,国美在线对外声称通过国酷券达到电商第三的愿望也基本可以泡汤了。

不知道接下来会不会有用户吐槽:账号里趴着的国酷券一年之后所用无几,形如鸡肋。

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