冬的脚步已渐渐逼近，就连南方的天气都已经呈现出寒冷。然而，在杭州市城市花园酒店，这里没有一丝寒冷的气息，反而充斥着一波一波的“高温”——浙江快发科技有限公司题为“定义新美业”的3周年庆典大会暨新产品发布会在这里隆重召开。
据悉，浙江快发科技有限公司是中国领先的快剪品牌，同时也是国内智能快剪的倡导者和领航者。近百名美发行业企业家参与了此次会议。
在会上，快发科技的董事长公布了行业最新数据：目前快发的快剪连锁门店数量总数已经达到800家，三年服务人群累计超过2000万人次。会上还发布了全球首款商业用洗发机器人，并推出了名为Smart Shop的美发行业的无人值守门店智能管理系统。
李强：美发行业的供给侧改革来临
快发科技的董事长李强分享了新美业三年来的发展状况，2014年底，以快发为代表的企业将快剪这一模式引入中国，随后引发了中国美发行业的一股新风，各种快剪门店迅速在中国各地如雨后春笋般出现。
所谓快剪，是指去除了理发之外的大量冗余服务，理发店专注于给消费者剪发理型，也不向消费者兜售产品，更不会强行要求消费者办理动辄上千的昂贵会员卡，因而价格更加实惠、对消费者而言也更为省心、方便、快捷。这种理发模式起源于日本，引入中国后迅速得到中国消费者的欢迎。
“中国的美发行业的供给侧改革时代已经来临！”李强认为，这是时代发展的必然。传统的美发行业而言已经到了不破不立的时刻。未来的中国美发行业的市场将分化为两类：一部分是针对造型有着更高需要的人群，或者婚庆等特定应用场景。而主流市场将是针对主流、高频市场的理型类需求。李强指出：“多数人在多数时候，只需要对发型进行打理，保持当下造型就可以了。他们并不需要花几千元办一张卡，每次都花上半天时间等待冗长的服务，请‘Tony总监’进行一次全新的造型。快剪行业的蓬勃发展，正是理型类需求井喷的结果使然。”
李强表示，在过去的三年中，尽管公司建立了令人侧目的盈利模型，800余家门店中90%以上都处于盈利状态，但始终保持了稳健的节奏，并未追求高速的增长。中国的美发行业不能只是简单复制日本的QB House模式，相比日本，中国有着更为广袤的市场、更发达的互联网环境、消费者的诉求更加多元化。因此，在过去的两年中，快发更多地将注意力放在了如何通过互联网+对管理体系的进行完善，如何通过智能机器人技术来提升门店效率和用户体验。而今这些模式的探索与技术的研发已经取得了突破性的进展，快发已经可以做到厚积薄发。在未来的5年之内，快发希望可以发展到5万加盟门店，让一亿人成为快发的活跃用户，令新美业成为主流服务产业。
智能门店管理系统将带来美发行业革命
在会上，快发科技展示了历时一年半研发的Smart Shop 5D门店智能管理系统。这一系统可以自动对理发店进行考勤、人员薪酬计算、门店收入的会记统计等功能，基本实现了对连锁门店的无人化管理，将让美发行业的管理效率大为提升。对于美发门店的投资者而言，这意味着可以省去20%以上的人力工资成本，能够实时掌握门店的运营状况，间接提升20%以上的有效收入。
李强表示：这一无人值守的门店自动管理体系将给行业带来革命性的变化。“快发的门店那么赚钱，但我们却刻意放慢了发展的步伐，只开了800家，就是在等待这个系统。有了这种智能化的管理方式，中国新美业才告别了对QB house的简单模仿，并真正实现了互联网+。”
数据显示：在快发的连锁加盟体系中，投资者以6-8万元级别的资金投入开设一家门店，就能够获得每年200%的投资收益率。“在如此优秀的盈利模型面前，希望加盟的投资者趋之若鹜。然而李强和他们的团队们却一次次地将投资者们拒之门外。原因正是在于过去的三年中，快发科技一直致力于使用互联网+的方式，以实践去研究和解决美发行业的痛点，以期望对美发行业进行深度改革。
当互联网+轰轰烈烈地改变零售行业、金融行业的时候，美发这个领域却一直未能出现一家像滴滴、摩拜这样的巨头。李强认为：这是因为互联网对传统行业的改革已经进入了深水区。这个行业的痛点之多、管理之复杂，远超出零售、出行领域。
“到现在为止，多数连锁理发店都还停留在人管人的模式，效率极其低下。稍不留神就会因为疏于管理导致亏损。而行业对员工管理的核心方式依然是人治，只有通过增加管理人员、增加管理的复杂度才能改善。然而快剪的核心却是精简流程、精简人员，将注意力集中于满足消费者的剪发理型核心诉求上，从而提高性价比。当人治管理遇到了精简管理时，就出现了不可调和的矛盾。只有技术升级才能解决这个矛盾，我们相信在未来5年之后，互联网+的方式必将催生一个或者一批美发行业的巨龙企业。”
有了机器人，理发店将不再需要洗头工
在会上，一款智能洗头机器人，点燃了现场的气氛。这个机器人看上去像是太空舱与按摩椅的组合。当人躺下时，智能洗发机器人会通过一个头罩帮用户洗头，并同时进行身体按摩。该款机器人由快发的战略联盟企业杭州迅秀丽公司主导，快发科技与中国自动化学会共同参与研发，也是全球首款可投入商业应用的智能洗头机器人，相比人工，能够数十倍的提高操作效率，并节约成本80%以上。
“洗头对于顾客很舒服，对于洗头工而言，却是有害身体健康的一个职业。双手长期浸泡在热水和洗发液中，一个二十岁的小姑娘的手，很快就会被泡烂皲裂，变得像老人一样。”
李强认为：无论是从效率而言，还是从健康而言，人工洗头都应该逐渐退出历史。而且在未来的十年中，人力成本将持续提升，成为理发店和消费者都难以接受的奢侈消费行为。
“洗头机器人将解放人工，减少洗发对操作者的伤害。”李强说，新美业行业有两点是曾被消费者担心的。一个担心是新美业店的服务效率很高，理发质量是否可以保障。实践证明，由于快发的理发师不推销、不办卡，只专注于理发，相比传统美业的理发师技艺更为纯熟，质量明显优于传统理发行业。第二个担心是只是用机器吸一下碎发，是否能够把头发清理干净。洗头机器人的出现，则完全打消了这个顾虑，而且同时给消费者提供了舒适的全身按摩。
“服务业的互联网+，仅仅靠写几行代码，发明一个模式，是远远不够的。这是一个融合了服务精神、互联网思维、智能设备于一体的产业。“李强说：“为此我们潜心耕耘了很久。在未来的五年中，无论是顾客，还是理发行业从业者，都将看到越来越多的惊喜变化：理发更省心、更便宜、理发效果更好了，开理发店更容易、更赚钱、更轻松了。这就是美发行业将迎来的供给侧改革！”
