2022抖音电商服务商大会诠释生态共营,共话服务商价值与机遇

运营
2022
07/22
17:41
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7月22日,“长效精营,全域增长”2022抖音电商服务商大会成功举办。抖音电商副总裁木青、抖音电商服务商业务负责人张浩、抖音电商方法论和解决方案负责人曾桢、巨量千川产品运营负责人何欣等出席了本次大会,杭州祈飞网络科技有限公司CMO棣安、杭州选品星科技有限公司CEO施力等嘉宾也作为服务商代表在大会上进行分享,详细解读了全域兴趣电商生态下服务商的全新价值与机遇,以全域经营共同打造生态发展动力。

全域兴趣电商生态下,服务商不可或缺、至关重要

兴趣研究院与亿邦智库联合发布的《2022抖音电商服务商生态年鉴》显示,随着经济持续发展,商品消费需求不断释放,电商消费需求从最早追求商品可及性,到追求商品品质化,迭代至目前兴趣购物的新阶段,以内容驱动电商消费需求的全域兴趣电商成为行业增长新增量。

根据木青在大会上透露的抖音电商数据,2021年5月至2022年4月,抖音电商GMV是去年同期的3.2倍,有180万新入驻商家经营成长,386万电商达人实现滚烫事业,2万服务商和MCN机构蓬勃发展。木青表示,在全域兴趣电商生态下,服务商是不可或缺、至关重要的生态共营者。这是因为,全域兴趣电商打通了“货找人”与“人找货”的双向链路,激活了全新生意场,在这个全新的生意场中,拥有丰富经验的服务商能够发挥自身优势,以全链路的专业服务,全面助力商家把握市场机会,实现经营提效,同时服务商在服务品牌的过程中,沉淀出大量的实战经验和方法论,能够推动商家长效经营。比如,在“货找人”链路上,服务商能洞察用户消费兴趣,通过好内容提升商品承载力,激发用户潜在购物需求;在“人找货”链路上,服务商能精准匹配用户购物需求,助力商家承接用户消费转化。

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抖音电商副总裁木青在2022抖音电商服务商大会上演讲

能力升级,抖音电商助力服务商从“经营”迈向“精营”

抖音电商服务商业务负责人张浩在大会上提到,从数量到质量,抖音电商服务商生态实现高价值增长。2021年5月至2022年4月与2020年5月至2021年4月相比,抖音电商服务商助力商家GMV增长7.3倍,其中品牌服务商助力商家GMV增长14倍。2022年6月相比同年1月,产业带服务商服务的规模商家数增长171%。除了带动商家GMV增长,品牌服务商、产业带服务商分别助力商家启号成长速度较大盘时间缩短34%和36%。对于已准入服务商和新玩家而言,抖音电商服务商均有较大的探索空间。

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抖音电商服务商业务负责人张浩在2022抖音电商服务商大会上演讲

之所以能够实现抖音电商服务商生态繁荣,主要得益于抖音电商平台制定了明确的准入机制及成长路径,并为服务商提供精细化的辅助运营工具。比如在政策方面,为服务商提供了现金/随心推优惠券等形式的激励,在活动方面通过服务商MAX计划营销PK大赛等提升服务商的营销能力,在产品方面通过内部诊断工具、撮合工具以及ISV服务商引入帮助经营提效,另外还借助平台培训项目帮助服务商提升人才素质,提高人力效率。

张浩在会上表示,抖音电商服务商从“经营”迈向“精营”是从以往成果和经验中得出的结论,同时精营也是抖音电商服务商未来发展的重点之一,抖音电商将聚焦行业垂直化共建、产业带招培深耕、精细化降本增效三大方向精营服务商生态,并聚焦“成效、提效、长效”全力扶持服务商发展。

其中,成效是指平台和服务商、服务商和商家、商家和平台之间的合作成效,抖音电商将从线上产品撮合、线下活动撮合进行助力;提效是指在服务商服务商家的全运营周期的各个场景中的运营提效,抖音电商将从活动提效、能力培育、产品驱动等方面着手,实现分阶加持、助力;长效是指经营的长效,抖音电商将通过服务商扶持政策体系、FACTOR企业认证、DTANK智囊团和闪耀之星人才培养项目等方面加大力度,助力服务商实现长期可获利的持久经营。

为此,抖音电商还在此次大会上特别发布了“POWER UP计划”,为服务商成长助力,更好实现“精营”。张浩表示,未来一年希望通过POWER UP计划扶持100家具备星级能力的服务商。

此外,抖音电商方法论和解决方案负责人曾桢在会上表示,抖音电商将为服务商进一步提供成长路径保障,携手POWER UP计划,通过兴趣电商全域经营认证——“FACTOR”企业认证,提升生态伙伴全域操盘能力,构建全域经营力。

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抖音电商方法论和解决方案负责人曾桢在2022抖音电商服务商大会上演讲

巨量千川产品运营负责人何欣也在会上表示,巨量千川将继续加强赋能建设,打造全阶段服务商赋能体系。通过完善的千川培训体系,巨量千川近半年输送超过1000位千川运营人才,下半年将培养超过3000位千川运营人才。

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巨量千川产品运营负责人何欣在2022抖音电商服务商大会上演讲

拥抱全域兴趣电商,抖音电商服务商迎接新机遇

在全域兴趣电商生态下,抖音电商已然为服务商搭建起了一个广阔的舞台。但想要当好舞台上的主角,不仅需要抖音电商的支持,也需要服务商通过创新升级更好地去匹配商家们的新需求。

品牌服务商代表,杭州祈飞网络科技有限公司CMO棣安表示,伴随着更多一线品牌布局抖音,业务体量及复杂度直线上升,在急剧变化的经营环境中,对服务商的运营管理水平提出了更高要求。但祈飞依然会积极拥抱全域兴趣电商,打造融合直播与短视频能力、商品运营能力、广告投放能力、商城与搜索能力、消费体验能力、生态贡献能力于一体的全能力经营矩阵。

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杭州祈飞网络科技有限公司CMO棣安在2022抖音电商服务商大会上演讲

产业带服务商代表,杭州选品星科技有限公司CEO施力表示,选品星将通过商城搜索等能力完善提升服务能力,通过进一步扩大社群规模培育商家心智,通过成立品牌孵化基金孵化产地品牌,以此来深度链接产业链资源,打造品牌千城万店矩阵。

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杭州选品星科技有限公司CEO施力在2022抖音电商服务商大会上演讲

可见,无论是品牌服务商还是产业带服务商,都在以积极的姿态拥抱全域兴趣电商。而抖音电商从提出兴趣电商,到升级为全域兴趣电商,在探索电商新出路的同时,也在为众多品牌和服务商创造新的增量机遇,助力他们长效精营,全域增长。

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