从“京东是谁”看“京东使命”

人物
2020
05/21
15:20
吴昕
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从“京东是谁”看“京东使命”_人物_电商之家

《庄子 大宗师》开篇第一句就是 知天之所为,知人之所为者,至矣!

5月19日,刘强东发6000字长文基本上阐释了这句话的义理。他将京东的发展比喻成人的三个阶段,初生牛犊不怕虎的少年期,欲望大于梦想的青春期和即将步入的成人期。

终于整明白了京东是谁?他是逐梦者、坚守者、众行者。知道了自己是谁,就知道了自己为什么而活,于是有了京东新的使命:技术为本,致力于更高效和可持续的世界。

觉悟的提升,价值的坚守,普惠的心态,当 兄弟们 拧成一股绳,或许真的没有什么可以阻止京东成为国际化企业。

逐梦者

刘强东说,京东是一个追梦者。此时的京东跟他深度捆绑,或许就是他的影子,因为他也是一个追梦者。

中关村时期的刘强东梦想就是走正道、树诚信,成为柜台之王。那个时候中关村有成千上万的柜台,刘强东的京东多媒体跟其他人柜台并无二致。

柜台一样,但他却跟那些商家不一样,他是一个有梦想的人。他要改变中关村混乱的商业现象。

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因为大家比的不是质量和服务,而是如何搞定客户,如何将 两万五的笔记本卖出三万五的价格 ,当他们都在学如何欺骗顾客中关村十大 招术 时,刘强东坚持明码标价,服务至上,成为那个时代的一股清流。

井挖得深了自然有水,日积月累,京东赢得了口碑和客户,离柜台之王的梦想一步之遥。只是还没等他改变市场的时候,市场已经改变了京东。

2003年,非典肆虐,京东放弃了线下扩店计划,关闭实体商铺,转战电商。进入电商后,他发现,货物需要搬运5、6次才能送到客户手中。

既劳神费力也创造不了价值,这时候,他的梦想就是减少搬货次数,给消费者提供最好的电商服务体验。

于是他提出自建物流,通过建设仓配体系,减少搬货次数,提升体验。所以说,自建物流这事并不是因为刘强东有看见未来的眼光,而是因为这个朴实的梦想。

带领京东一步步走到今天。

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鲲在经历了久远的沉潜后,变成了大鹏鸟,但在它起飞之前,还需要抟扶摇之风。物流就是京东的 扶摇 之风,助其起飞。

随着见识、知识、眼界的拓展,梦想也一点点开阔。今天,京东的梦想是成为一家 技术驱动的供应链服务公司 ,成为全球最值得信赖国际化公司。

这一切的实现依赖于强大的技术支撑,看看京东物流就明白,技术就是梦想的翅膀。于是有了京东使命的第一个要素 技术为本 。

坚守者

如果将梦想比作种子,那么坚守就是种子发芽需要的土壤、阳光、水等外部环境。

京东转型后,为了节省开支,刘强东每天晚上就在办公室睡觉;为了保障24小时服务的承诺,他每隔两小时被闹钟叫醒。

这一坚持就是四年,终于等到了2007年的融资。彼时,上千家类京东电商,为什么资本偏偏青睐京东?就是坚守的价值。

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坚守是定力,也是 结硬寨、打呆仗 的智慧,也是爆发力最强的方式,厚积薄发就是如此;快即是慢,慢即是快也是这个道理。

京东物流是为了减少搬货次数,虽然亏损十年,但刘强东坚信物流的商业价值,它可以解决行业痛点,提升用户体验。

这一坚持就是十余年,终于在疫情期间厚积薄发,让京东成为抗疫的中流砥柱。京东物流成为行业最可怕的对手, 快递一哥 即将浮出水面,这也是坚守的价值。

因为坚守,刘强东的兄弟从十几人变成了如今的26万,京东GMV更是突破2万亿。

但坚守和梦想有时也会偏离,因为我们总害怕错过了什么机会,这往往会导致机会主义。

梦想是桶,坚守是水,那机会主义就让京东 这桶水 开始震荡。京东上市之后,有种 老子天下第一 的感觉,别人有的我都要有,开始攀比模仿,在让对手害怕的同时,也迷失了自己。

欲望撑破了理想,替代了逻辑,但能力却撑不起欲望。客户体验没有提升,行业效率没有优化,大企业病、傲慢、山头主义等问题相继出现。

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千里之堤溃于蚁穴,2018年京东迎来了京东的 至暗时刻 ,这是内外问题的集中爆发。在迷茫的时候,京东是谁成为迫切搞清楚的问题。

京东是坚守者,永不言弃。于是我们看到了刘强东大刀阔斧改革,深度放权,优化组织结构,京东知道了自己是谁。

2019年成为京东发展史上最好的一年,于是有了使命中的第二要素 高效 。快不是高效的标准,对价值的坚守,对自我的突破才是高效的基础。

众行者

京东的 一桶水 虽在激荡,但终究水还是在桶里。在明白了 浪子回头金不换 的大道后,梦想之 桶 和坚守之 水 在前行的路上趋于平衡。路越远, 水 惠泽的万物更多,京东成为众行者。

此时的京东进入了成人阶段,刻在骨子里的DNA让它明白成为众行者不仅意味着责任和担当,还有大同的理想。

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虽然京东一直遵守商业道德,诸如:从没有做任何一件坑蒙拐骗的事情、没有卖过假货水货、没有逃税漏税、不行贿受贿等,但作为真正的众行者,这是远远不够的。

众行者必须对商业生态怀有敬畏之心,能够让利于用户和合作伙伴,维护行业生态,寻求可持续发展。打开自己,连接外部,积极地融入到世界中去,成为别人的一部分,共生、互生、再生,成就 美美与共,天下大同 的商业生态。

独行者疾,众行者远。企业对社会和环境最大的贡献在于塑造可持续发展的生态,这便是京东使命的 可持续 来源。

使命的更新,代表京东正式迈入新的发展阶段。放下小我,以技术为基石,开放包容,提升效率,以追求最大的社会价值为目标,秉持长期主义共创可持续发展战略,成为国际化企业。

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京东已由鲲成鹏,知道自己只是万商之一,如今的物流技术犹如庖丁之技,有至暗才有突破,抗疫先锋是它的担当,如今他明白了自己是谁,在成为 大宗师 的路上。而庄子内七篇的最后一篇是《应帝王》,京东可期,未来商业生态可期。

THE END
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