2016年年初的时候，梁建章问孙洁想不想当携程CEO。孙洁反复掂量了十个月之后，才接受这个挑战。
上任仅半年，孙洁就被美国著名财经杂志《快公司》评为“全球最具创新人物”，评选理由为：孙洁对外领导完成多笔投资，对内鼓励员工创新，引领一家旅游公司扬帆远航。
这无疑是对孙洁上任后成绩的肯定，而且，此前孙洁还登上福布斯封面，获评中国最杰出商界女性。
只是，职位越高，责任越大，扛雷的机会也越大，孙洁是知道的。
就像这一次，明星韩雪在微博平台公开炮轰携程捆绑销售，并要求携程诚实面对问题，向公众致歉。随后，“携程在手，看清楚再走”的负面消息如滚雪球之态越滚越大。
老搭档兼老上司梁建章在朋友圈内表示：“开放收取服务费之前，携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。”
而作为新上任没多久的CEO，孙洁必然也需要为这次事件“埋单”。
事件发生一周后，她向携程全体员工发公开信称，“经过一周多的努力，我们也听到市场的声音悄然发生变化。这对我们而言，不是一个问题的终结，而是成长的开始。”
其实，当初孙洁没有急于答应梁建章是有她自己的考量的。也许，并不是对自己的能力缺乏信心，毕竟是创始人梁建章提议的，更何况，她在携程多年的成绩，梁建章是看在眼里的。
或许，13岁那一年，父亲帮她扛箱子的那一幕，父亲所表现出来的这种责任、担当和爱，就像胶卷一样定格在她的内心深处，生根发芽。
她回忆说，“那时候要坐50路返校，在老沪闵路，商州路还没开通，要走很长一段路。那时候家里也没有私车，我爸爸就把很大的箱子扛在肩膀上，好几公里，帮我扛到宿舍……”
以至于，她此后的人生，但凡遇到重大件抉择，只要她答应了，就会承担起责任，全力以赴。
孙洁从小生活在上海黄浦区的鸽子笼老房子里，有一个弟弟，父亲是上海感光胶片厂的总经理，母亲是工程师。在她的记忆里，父母永远都是起早摸黑的忙碌身影，这无形中影响了她的一生。“从小到大，父母给我的教诲就是要勤奋，要拼搏，要全力以赴。”
原本父母希望孙洁考入离家近的格致中学，但是跟随爷爷参观过上海中学后，她就决定考入这家宽敞、大气的重点学校，她对父母说，“要读，就读最好的学校!”
如愿进入上海中学，她过上了住宿的日子，偶尔也会哭鼻子，但是仍然坚持每天早晨六点起来跑步，空着肚子去背英语单词，背完以后才能吃早餐。就这样，以学霸的姿态跑进了北大法学院。
那个年代，高中毕业的上海学生大都不愿考外地大学，而且孙洁的表哥表姐读的都是复旦，原本她也打算考复旦。但是到了真要考大学时，又觉得，应该离开自己的家园，出去闯一闯，就选择了北大。幸运的是，尽管那一年北大录取率很低，仅招十几个沪籍学生，孙洁还是成了当年唯一一个上海籍的法学院学生。
命运之神在她读到大二那一年再次降临。那一年，有一位Little教授来北京挑一个中国孩子去美国参加法学院暑期班，于是，挑中了成绩优异的孙洁。学期结束，学霸孙洁成绩名列前茅，这时，Little教授邀请她留美攻读学位，她选择了佛罗里达大学商学院。
由于父母无法支付她在美国的开销，孙洁只好自己每周工作40小时以上才能支付生活费和学费。有整整五年时间她都没能回国看望家人。然而，她在商学院每年成绩榜的榜首位置，也从未改变，最后以高度荣誉奖毕业。
毕业后，她留在了美国硅谷开启职业生涯。在硅谷的会计公司毕马威事务所（KPMG）担任5年的审计经理，此后的8年时间，又在圣克拉拉市半导体设备供应商应用材料公司（Applied Materials）担任证监会和对外报表部门的负责人。
最重要的是，她在这期间了她日后的丈夫吴炯。当时吴炯是雅虎的一位工程师，创造了雅虎早期的第一个搜索引擎版本。两人在1995年结婚，生育了两个女儿，早早实现了财务自由。
2000年，两人的婚姻开始处于一个尴尬的阶段，因为吴炯回到中国加入阿里巴巴公司担任首席技术官，每月只能回加利福尼亚的家一次。
再三衡量后，2005年，孙洁也决定回国伴随丈夫身边。碰巧携程联合创始人、首席财务官沈南鹏离开携程，携程急切需要有人来接替他。而孙洁的跨国工作经历正好符合携程的要求。
初到携程的时候，携程刚上市两年，人少，市值也小。她不仅要管理财务团队、法务等事务，还要帮助携程建立海外形象。她每天晚上忙到凌晨一两点，早晨六点就必须起床，更重要的是，还要马不停蹄地路演。
每一次做路演，她都把行程安排得非常紧凑，往往是好几个城市连在一起轮回奔波，只能在飞上睡觉。当时，丈夫也劝她，不用那么努力，甚至可以不用工作，因为早就财务自由了。
但是，为了给孩子做一个好榜样，她一路马不停蹄地拼杀。在携程12年，经历了携程高低起伏的过程，头衔也经历了三级跳，从CFO到COO，再到如今的CEO。在与老对手114、芒果网和12580等激烈的商战中，展现了超强的战斗力，同时，充分取得了梁建章的信任。
尤其是梁建章离开携程赴美留学的那几年，由于创始人季琦、沈南鹏、梁建章等相继离去，只剩下范敏在支撑，使得外界遐想连篇，负面报导也迎面扑来。
这时，作风强硬的孙洁开始更多地参与大大小小的事项。在被友商打得有点吃力之际，梁建章回归携程，重新担任CEO，此时的孙洁与他肩并肩打赢了一场场恶战。
就在携程稳定局面之后，梁建章想要将CEO这一棒转交给孙洁。2016年年初，梁建章找孙洁谈话，说她已经可以胜任首席执行官的工作，但是孙洁没有立马答应。
在完结海外协作项目后，时隔十个月后，孙洁正式任职。尽管孙洁的身份发生了转变，但是她与梁建章合作多年的默契仍旧还在。早上七点半，已经到达办公室的两人保持着每天早上沟通十分钟的习惯。
对此，她回应说，“在线旅行公司没有结束的那一天，只有自个开端挑选撤退的那一天，而携程，一直是不断立异和改变的。”
