移动支付盛行 消费者须谨防安全隐患

金融
2019
02/10
01:13
孙莹
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移动支付盛行 消费者须谨防安全隐患_金融_电商之家

新春佳节,是不少手机App利用发红包、集福卡开拓新用户的好机会。不少老年人也在晚辈的帮助下,开通了手机,绑定了银行卡,学会了抢红包。然而,顺利 入坑 之后,如何安全地使用移动支付,很多人并没有充分的心理准备。

实际上,移动支付带来的风险早就不是新鲜事。在移动支付盛行的今天,消费者如何减少被盗刷的风险?平台到底该承担怎样的责任?

中国消费者协会发布的提示显示,2018年,部分手机用户遇到了Apple ID被盗号、资金遭盗用的情况。宁波市民陈女士向媒体讲述了她在2018年6月24日凌晨的遭遇,睡觉前她突然收到了多条付款信息和苹果账号信息修改的邮件,苹果手机一直在身边,自己也没有消费,账号里的3600元不翼而飞。

陈女士说,她的支付宝账户和苹果账户是同一个,盗刷者修改了他的账户信息之后,就可以通过连续的小额免密支付把钱转入苹果账户,然后在一个游戏软件中进行消费。发现被盗刷之后,陈女士立即把支付宝的钱转出,修改了登录密码,并向苹果公司申诉退款。

其他投诉者反映的遭遇基本与陈女士一样,最高的损失达到了上万元。被盗刷的用户大多设置了免密支付,并且没有设定免密支付的频次和额度。苹果公司表示, 对受害者表示同情,但是无法退款 ,理由是苹果公司无法确认是他人恶意盗刷而不是用户个人所为。

移动支付的安全漏洞有哪些?专注移动互联网安全法律研究律师周兆成分析:通常主要有两方面:一是用户平台注册时绑定银行卡或账户,在不知情的情况下给予平台 授权 ;二是网民在多个平台上默认开通了 免密支付 ,被不法分子利用绕过密码、指纹等安全验证手段将钱转走。

中国银联发布的报告显示,当前我国手机支付用户的规模已经达到了5.7亿,出门拿手机一扫一刷一碰,轻松地就完成了购物、交通等各种消费,使用起来非常方便,但是它所面临的风险也比传统支付方式更多。中国银联风险控制部高级主管王宇分析,更换手机或者不使用某种手机App时没有删除手机里留存的支付信息,不解除银行卡和支付软件的绑定关系是最大安全隐患。他建议持卡人通过使用手机初始化设置的的功能,清除或者擦除所有存储的信息。

安装不明来源的手机应用程序、扫描不明来源的二维码也是非常危险的,渤海银行北京分行网络银行部总经理王俊龙提示:最好不要下载来路不明的软件,不要使用没有密码保护的wifi网络。养成定期更换手机解锁密码的好习惯,不要被利益所诱惑,轻易点开不明的链接。

周兆成律师进一步提示:设置手机开机密码、各类App解锁密码,确保重要密码不完全一致,防止手机遗失后,一个密码被破解,所有密码均被破解。一旦手机遗失,务必快速冻结账号,快速致电商挂失手机号,致电银行冻结相关银行卡,致电第三方支付平台挂失或冻结账号,并修改微信、微博、QQ等密码。

中消协表示,苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题,对于提出损失要求赔偿的消费者,经营者及第三方支付平台没有足够证据反驳,均应一视同仁进行足额赔偿。

中消协专家委员会专家邱宝昌分析指出,《消费者权益保护法》明确规定了经营者有保障消费者人身财产安全的法定义务。如果支付出现问题,给消费者造成了损失,应当承担相应的法律责任。除非经营者能证明这种损失不是由支付系统造成的,而是由消费者自身的原因造成的,不能用想象是消费者的原因而拒绝赔偿。

中消协还指出,移动支付安全存在的严重隐患,仍需要引起监管部门的重视。各大支付平台也必须明确自身法律责任,切实保障消费者支付安全。

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