抖音商家开通“价格保护”相关规则解读!

百科
2023
06/15
20:30
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抖音平台的价格保护服务(简称“价保”)是指当消费者购买带有“大促价保”、“7天价保”、“15天价保”或者“30天价保”服务标识的商品时,在消费者支付订单后,商品在价保承诺时间内,如果商家调整同一商品价格,导致消费者购买的商品出现降价情况,消费者可申请退差价,系统将根据本规则计算并退还差价。规则适用于在小店平台经营的所有商家(跨境,拍卖,虚拟行业除外)。

1、开通优势

专属标识:商品详情页以及订单导购链路展示专属标识,有利于增强消费者购买信心,推动订单达成。

提升订单转化:有效增加商品曝光,吸引更多自然流量,提升订单转化率。

降低商品降价纠纷:商品出现降价时有效保障消费者权益,从而降低因商品降价带来的纠纷率或投诉率。

2、开通价保对店铺的好处

目前平台价保分为两种,—种是日常价保,一种是大促价保,开通方式不一样。

日常价保:商家可以进入商家后台--店铺--权益中心--价格保护设置日常价保。

大促价保:如果平台大促期间,价保为活动门槛,商家可以在报名环节预约开通“大促价保”,活动开始后系统会自动为符合标准的商品自动开通价保服务,无需商家进行操作。

3、商家疑问

1)消费者提交申请价保服务后,参与差价计算的优惠券会自动核销,差价将以退款的形式原路退回,商家无需操作。

2)这里也要说明下,如果商品不在价保时效内、或赠品订单不支持价保、或订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,以及以下任意一种情况,消费者将不享受退差价。

因优惠券导致的差价,消费者须获得对应优惠券,不符合该优惠券的使用条件,且不可以使用的不支持价保若订单内支持价保的商品被下架、无库存、删除,或商品处于预售状态下,不支持价保。

部分限时限量超低价优惠,如:签到类优惠、新人专享优惠、赠品等不计入优惠,且运费,税费,红包不计入差价。

平台各类优惠中,仅秒杀,商家券,商家满减,商家多件优惠计入差价,其余优惠目前均不支持被比价。

以上就是关于抖音商家“价格保护”规则解读的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!

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