京东上开店的卖家比较多，在对店铺运营的过程中卖家会需要遵守平台相关规则，特别是对于售后方面的问题，如若消费者的产品商家已经售后的话是不是就不能退货了?下面我们一起来了解看看吧。
京东自营过了15天之后就不能退货了，但是可以申请换货，只要证明该产品不符合规范就可以，如果你能够证明该产品有质量问题还是可以退货的，退货的时候需要和自营店的服务员进行协商说明原因提供发票，然后就可以申请退货了。
如果说你申请换货的时候，他没有货给你换，他也会给你退货的，都是可以的，如果他不愿意这样做的话，可以申请淘宝的介入来给你处理都可以，不过呢，你进行退货的话呢，会对你的信用有一定的影响，还是要看清楚的好。
京东退货被拒绝怎么办：
1、如果不是特别着急用这笔钱的话，可以等系统自动退还，一般1-3天内，京东系统就会直接把钱退给买家。
2、如果题主很急用这笔钱的话，可以直接和平台客服联系，让客服去和卖家交涉，按照正常退款规则退款。一般京东客服联系商家的话，商家处理速度是很快的。首先如果商家一直没有处理，可以联系商家协商解决。
退款注意事项：
1、保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。
2、所售商品均为原厂正品，品质保证!所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换。
3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件(包括产品使用说明、光盘等)、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。
4、机身、附件请当面验收(请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换)。本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收，一经签收概不退换。
经过分析了解到京东商家售后是不是不能退货，如若该产品还是不符合规定的话，那么还是可以去进行退货处理，但需要说明原因和提供发票等操作。
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