淘宝新灯塔多久更新?新灯塔体验分怎么提升?

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2023
05/16
19:24
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在进行淘宝店铺运营的时候,需要关注很多的店铺数据指标,那么有一些卖家朋友们想要确认一下淘宝新灯塔多久更新?

一、淘宝新灯塔多久更新?

淘宝新灯塔是淘宝平台为提升店铺和商品的综合体验而推出的一套考核体系,涵盖了商品、咨询、物流、售后、纠纷等多个维度的考核指标。

新灯塔的考核结果会影响商品在搜索中的展现机会,因此,商家应该重视新灯塔的数据表现,并及时优化调整。

淘宝新灯塔的考核结果不是每天都更新的,一般会在每个月初和月中的时候各更新一次 。但是,体验星级版块的星级和店铺实时动态版块显示的星级一样,展示的是每天更新的当前得分星级,星级越高,权重越高 。

判责率是新灯塔考核中的一个指标,指的是店铺在售后服务中被判定为责任方的比例。判责率越低,说明店铺在售后服务中越优秀,反之则说明店铺在售后服务中存在问题。

判责率会影响店铺综合体验得分,进而影响商品搜索展现机会。因此,商家应该尽量降低判责率,提高售后服务质量。

二、淘宝新灯塔体验分怎么提升?

淘宝新灯塔体验分对店铺的流量、权益和评级都有重要影响,因此商家应该重视提升自己的服务水平,提高综合体验分。

以下是一些常见的优化建议:

1、商品体验:商品DSR差评率是反映商品质量和描述相符程度的指标,商家应该注重商品质检和图片拍摄,提供真实准确的商品信息,避免虚假宣传和误导消费者。同时,商家也应该积极引导消费者给予好评和五星评价,增加商品信誉度。

2、物流体验:物流时效达标率和物流时效超时率是反映物流速度和准时性的指标,商家应该选择合作快递公司和发货仓库,尽量缩短发货时间和运输时间,保证物流信息更新及时。

卖家朋友们想要提升淘宝新灯塔体验分,就需要从各个维度和指标入手,找出自己的优势和劣势,制定相应的优化策略。

THE END
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