对于抖店客服外包这个行业应该都是有所耳闻的,现在电商行业竞争还是比较激烈的,客服会出现供不应求的情况,对抖店来说,有些商家没有客服的经验,这时候抖店外包,那么我们来看一下抖店客服外包怎么收费?下面来看一下吧。
抖店客服外包怎么收费
现在有很多都招客服外包,特别是在大型活动的时候,忙不过来就会外包,这就是临时的一种客服,其实这种客服的价格上还是比较多的,收费按天来算或者按照咨询的人数,每个公司的情况是不一样的,还要根据事实去说。
1.临时外包,每天收费100天左右。一般来说,这种客服都是早九晚零点上班。
2.活动客服每天收费200元左右。第一种是按活动时间收费的,因为工作量大所以单独结算。
3.长期客服外包一般在早晚班完成,一般在1501个月以内,白天9:00-17:00,晚上17:00-24:00。长期客服外包按照淘宝客服佣金计算,一般在2%左右。
4.全职月嫂客服,3000左右,工作时间9点到24点,也是2%的点。要知道一个座位是两个客服人员打理的,负责白班和夜班的交接,支撑每天15-16个小时的工作量。
抖店客服规则介绍
抖店客服规则是指抖音平台上,商家与用户之间进行在线沟通时需要遵守的一些规定和注意事项。
这些规则的明确可以有效保护商家和用户的合法权益,同时也能提升商家和用户的交互体验。
具体规则包括但不限于:及时回复用户的问题和咨询;不能发送含有侮辱、诈骗、色情等内容的信息;不能要求或提供个人信息的交换或传递;不得随意关闭或删除用户的评论或留言等。
这些规则的制定和执行,有助于维护商家和用户之间的信任和互动。
同时,商家也可以通过不断优化自己的客服服务,提高用户的满意度和信任感,进而增加销售和品牌影响力。
不同排公司制定的规则也是不一样的,也要看客服回复情况,客服是促进下单的重要帮手,所以电商客服这块需要了解产品的信息,活动的方式等等。