教你打开新品破零的正确方式

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2017
08/03
07:34
开淘网
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对于淘宝新手来说,刚开的店铺最重要的就是产品破零,但又不知从何下手,下面小编给大家分享一些新品破零的方法,一起来看下。

1. 你要搞懂:新品消费者为什么不买?

很简单,没有销量啊、没有评价啊,我不知道这个东西好不好啊,这是有风险的,我可不愿意冒这个风险。万一我买回来有问题咋办,万一我用着不合适咋整。说白了,其实就一点:因为是买新品,相对于那些已经销售了很多的商品来讲,购买所承担的风险要更多。并且,以后要是再降价呢?因为毕竟有很多商家都喜欢卖一段时间,然后降价的。

所以,新品销量破零,让消费者“心甘情愿”的去破零,你需要做的只有一点:把消费者的担心给解决掉,让消费者非常放心的去购买这个产品。

2. 消费者买你产品的时候,担心的风险都有哪些?

你一定要知道消费者担心什么,比如说买衣服,消费者怕尺码不合适、怕颜色不对、怕自己穿上身不好看;买了一个祛痘的,怕没有祛痘的效果;买的狗粮,怕狗狗不喜欢吃;买了水晶吊灯,怕自己不会安装……

你只有找到消费者担心什么,你才能够想办法去解决,对吧!好了,首先要搞定的就是:消费者买你这件宝贝的时候,真正担心的风险是什么?去哪里看?去你最直接的竞争对手那里,找到你最直接的竞争对手,销量最高的,然后看他的累计评价详情。

比如这个水晶吊灯的,其实大家打开后,你会发现在评论当中出现的非常多的关键词:是否好安装(是否管安装)、灯饰漂亮不漂亮、包装好不好(怕这东西在运输的过程中坏了,那就麻烦了)。

这都是消费者所担心的,如果你的是一个新品,这种问题你必须通过你的详情页、你的活动设计、你的客服等等,把这些担心给解决掉。

3. 怎么来解决这种风险,让消费者顺利破零

其实关于这个,淘宝也有一个官方规定,比如七天无理由退换货等等,但是这些毕竟不是商家亲口讲出来的,所以还是有风险,想让消费者破零,你要亲自去说,并且说的很真诚才可以。

(1)新品带赠品的组合销售

任何一款商品都可以这么操作,不同的是你自己要考虑好赠品的成本是你可以承担的。比如卖床上用品四件套的,那么你可以赠送一个床头的创意台灯,其实没有多少钱,阿里巴巴上多的是。活动怎么设计呢?

现在购买这款床品,立即赠送价值XX元的创意台灯。有人说,这就能破零了?当然不是,你要注意,消费者购买这种床上用品的时候,担心的是什么?最担心的一定是尺寸不合适对吧!

好,接下来的文案是:您收到后,如果发现尺寸不合适、颜色不喜欢、有味道……,只要您不喜欢,就可以跟我的客服免费的申请退换货,来回运费我们来承担。当然,如果你最终选择退货了,台灯就不需要退回了,那是我们对您的信任表示感谢。

OK,你觉得如果这样去做了,你的新品转化会怎么样?

(2)正品带试用装的破零

拿零食来举例吧,前两年的时候,火了一种零食:枣夹核桃。零食这种东西,消费者在买的时候担心什么?不好吃,浪费啊。当时我山西的一个朋友,做这个东西,搞了一个活动。每个正式包装都搭配一个小包装,小包装里面也不多,就有三五个。

然后在详情页的第一屏,有一个温馨小提示,当然这个小提示,实际上也彰显了他对自己产品的自信:

亲,收到货后,请先品尝试用包装里面的东西,你尝了觉得没问题,再打开大包装。如果觉得不好吃,把正式包装退回,我们承担运费。全额退款,一分钱不扣!

这你还担心什么不好吃,你的担心一下子就给你解决掉了,这种方法适合绝大多数可以重复消费的商品,像什么干果、零食、茶叶、宠物用品等等,都是可以的。

(3)老客户破零

这种方法适用于有老客户的情况。因为毕竟老客户买过你的东西了,所以已经存在了一定的信任感。当然,想让老客户买,还是要有一定的优惠幅度的。但是这个优惠幅度怎么给,很重要,因为如果采取改价格或者商品优惠券等方式,就可能会影响到你的商品最低价,进而影响到以后报活动。所以最好的方法有两个,一个是用店铺优惠券,还有一个就是送赠品。

(4)根本的核心

其实,想要让商品销量破零,最后说一句,可能没有任何营养,还会被吐槽水,但是这确是根本:你商品的竞争力到底如何。同样的东西,你就是卖的比别人贵,同样的价格,你明显质量不行,你破什么零?

THE END
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