2019年8月27日，由Morketing主办的Morketing EC Summit 2019峰会在深圳盛大开幕，本次峰会以 数智商业 为主题，探讨数据技术驱动电商智能化发展的话题。由于独立站是跨境电商的一个重要趋势，蓝瀚互动作为本次峰会的联合主办方，和Morketing联合主办了 流量争夺战 独立站运营 分会场，蓝瀚互动华南区负责人胡方舟以及蓝瀚互动网红项目负责人曹伯禹还在现场和到场的嘉宾分享了独立站数据运营与引流、网红营销、用户体验优化等话题，干货满满。
跨境电商2.0 DTC模式分享
一、跨境买家关注点
据胡方舟介绍，跨境电商卖家想要吸引跨境购物者的注意，应该重点关注以下几个方面。
1、商品价格完全透明化
商品价格的完全透明能够有效提升跨境购物者的好感，如有70%的全球跨境购物者表示，购买前了解运费是多少非常重要。
2、客户服务
有44%的全球跨境购物者表示，快速回应的客户服务能够有效帮助他们进行网购。
3、退货政策
跨境电商卖家需要为购物者准备快捷、流畅的退货渠道。
4、语言和货币
语言和货币都是跨境购物者在浏览商品时最重要的因素之一，而根据目标市场的实际情况调整语言和货币能够很好的提升购物者的购物体验，进而促进订单转化。
5、配送速度
对于跨境电商卖家来说，为购物者提供完善的物流服务，提升配送速度也是提升购物者购物体验的有效途径之一。
二、跨境电商独立站
什么是跨境电商独立站?
据胡方舟介绍，独立站以消费者为终端，整合线上线下生态系统中的营销、支付、物流和售后工具来管理并扩大生意。
相较于传统BTOC电商平台缺乏客户数据、竞争加剧引发利润缩减、难以建立品牌等困难，独立站能够让跨境电商卖家直接掌握和客户联系的方式、灵活打造精彩的品牌故事、提升利润、进而长期留住客户。
胡方舟在现场为大家详细介绍了独立站的几大优势。
1、直接掌握客户信息
卖家能够自己掌握客户数据，进而统计客户的消费习惯等，让卖家能够定制个性化的体验和促销，还能够让商家吸取过去的经验教训，做出更明智的决策，从而有效增加客户留存和推动重复购买。
2、提升商家利润
在电商平台，当客户在寻找特定的产品时，能看到卖家的品牌，也能看到其他竞争者的产品，而在独立站上，能够有效的避开这种竞争，提升利润。
3、塑造品牌形象
独立站能够让客户从访问网站到购买单品再到收到货物，都能持续不断的将注意力集中在同一个品牌上，有效提升品牌形象。
和平台相比，独立站虽然拥有很大的优势，但是跨境电商想要创建一个新的独立站并不是一件简单的事。从建站到引流再到树立品牌形象，中间需要经历一系列复杂繁琐的过程，如果没有任何经验，就会承担很大的风险。在为此，蓝瀚互动打造了一支平均从业经验超过3年的权威优化师团队以及独立的素材制作团队，自主研发了跨境电商一站式智能投放系统 鲁班，能够帮助跨境电商卖家省去不必要的麻烦，就算是新手，也能轻松将自己的品牌推广到全球。
独立站网红营销布局
一、网红营销认知
随着跨境电商的发展，越来越多的营销方式涌现出来，网红营销就是其中的新宠。据曹伯禹介绍，89%的跨境电商受访者认为网红营销能够获得相同甚至更高的ROI。
Instagram、Facebook是海外头部网红营销渠道，对于跨境电商卖家来说，想要尝试网红营销，可以重点考虑这两大平台。
曹伯禹也在现场为大家重点分析了这两大平台。
1、根据年龄分析，25 34岁的人更为关注Facebook上的网红，而19 24岁的人更为关注Instagram上的网红。
2、根据内容分析，在Instagram上最受欢迎的内容为生活方式、彩妆以及旅行，这三个领域的网红也拥有更大的影响力。
据曹伯禹介绍，网红的种类可以分为三种：
1、明星网红：头部网红，这一部分网红粉丝规模大，号召力强，在预算充足的大型活动中可以担任话题引爆的角色。
2、垂直行业网红：腰部网红，这一部分网红性价比较高，是网红营销的主力军，适合传播深度内容，短期转化率较高。
3、泛娱乐网红：尾部网红，这一部分网红受众广泛，原创内容更加丰富，适合进行信息扩散并引领互动话题参与。
二、网红营销的挑战
网红营销虽然拥有不错的营销效果，但是据曹伯禹介绍，网红营销的挑战也有很多：
1、联系网红：想要提升效率，跨境电商卖家要提前想要什么样的网红才是适合自己的网红并且取得联系方式。
2、等待回复：跨境电商挑选网红，而网红也在挑选合适的品牌，而网红一般会从价格、是否有创作自由度、是否符合自己的形象等角度来考量。
3、商务对接：要和网红提前确认好账期和付款方式。
4、产出视频/图片：在网红产出内容后，要确认内容是否完善，之前沟通的内容是否有遗漏，还要确保产出的内容不会有损品牌形象。
5、在效果无法达到预期后，要和网红沟通二次宣传。
在演讲最后，曹伯禹为大家介绍了蓝瀚互动的网红资源。
目前，蓝瀚互动已掌握450+一手头部网红资源，3000+腰部长尾网红资源，覆盖服装、化妆品等8个领域，为跨境电商卖家打造360 出海营销传播服务矩阵。
未来，蓝瀚互动会参加更多和跨境电商有关的峰会，为大家带来最新的跨境出海趋势和最全的跨境电商干货，敬请期待。
