2月3日，苹果公司在官网推出了iPhone 7召回维修计划。苹果称因iPhone 7的主板上的一个组件发生故障，导致部分iPhone 7在有网络覆盖的情况下，处于 无服务 状态。
遭受这一个问题的手机用户，将得到苹果公司的免费维修服务，对于已经为此问题支付维修费用的用户，苹果公司将给予赔偿。
苹果公司表示，将会给那些之前支付过相关维修费用的客户发电子邮件，进行退款。
根据苹果公司的说法，受影响的产品是在2016年9月至2018年2月期间生产的，在中国、香港、日本、澳门和美国等国家均有销售。受影响产品型号为： A1660、A1780和A779，用户可以通过检查设备背面的数字型号来查看自己的手机是否是问题机。
苹果公司表示，他们首次得知iPhone 7在有网络覆盖的情况下却无法联网的问题是在2016年9月，当时苹果公司对iPhone 7设备进行了调查，当时的情况时，用户在打开和关闭飞行模式后，手机出现了 无信号 状态。
目前，修复项目只适用于iPhone 7，但苹果公司表示，将对之前的所有机型进行检查，了解其它问题的手机是否也受到该问题影响，并有可能加入修复项目。苹果提醒用户，如手机存在其它方面的损害，如屏幕破碎等，需要先修复，才能进行主板问题维修。
需要维修的顾客可以与授权苹果服务供应商联系，或到苹果零售店，也可以与苹果客户支持联系。
苹果将向苹果维修中心发送所有需要维修的iPhone 7型号。
