2017年11月16日，天猫规则发布《违规行为投诉时限的规则条款变更公示通知》。通知表示，天猫放宽违规行为投诉时限，超出规定时限可打客服热线（400-860-8608）进行投诉。该规则于本月23日生效，届时消费者投诉超时可打客服电话。
值得注意的是，此前超出时限，天猫不再受理投诉。现在进行规则变更，有利于延长消费者投诉时效，不至于过期便投诉无门，切实保障消费者权益。以下为通知原文：
各位亲爱的商家：
为进一步明确违规行为的投诉路径与时限，天猫拟调整违规行为投诉时限的规则。
本次变更于2017年11月16日进行公示通知，将于2017年11月23日生效。
天猫
2017年11月16日
