柳青谈2018年滴滴安全事故:团队到了濒临崩溃的边缘

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2020
12/06
17:20
王小孟
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12月6日消息,在今日的2020(第十九届)中国企业领袖年会上,滴滴柳青表示,刚加入滴滴时,她认为滴滴是轻模式的科技互联网公司,也一度以为业务达到了巅峰。而2018年公司遇到了安全事故,整个组织受到重创,士气极度受打击,团队到了濒临崩溃的边缘。

柳青谈2018年滴滴安全事故:团队到了濒临崩溃的边缘_人物_电商之家

柳青说,滴滴在那个时候决定痛定思痛,不断做安全,做体验,做服务。2019年里,滴滴从谷底一点点往回爬,2019年12月份,滴滴的业务回到峰值,但今年1、2月份又遇到疫情,业务再次停摆,几乎归零。随着国内疫情得到控制,业务又在今年7、8月份恢复正常,9、10月份再回到峰值。

谈及在滴滴的经历,柳青表示是一个穿越周期、穿越低谷的历程。她表示,原来以为出行就是一个人工智能行业,但后来发现它还是一个运送生命的行业,任何一个极端的case都可能爆掉,个人心理都会崩溃。

柳青总结,在滴滴经历了认知的升级。原先会认为明天仍会很好,习惯惯性思考。而现在意识到了什么叫周期。

在安全投入方面,《电商之家》了解到,在12月2日的第九个全国交通安全日上,滴滴宣布2020年投入近30亿元安全专项经费,这是2019年在该领域投入20亿元的1.5倍。

经过滴滴的努力,数据显示,2020年1月至11月,滴滴网约车交通伤亡事故率同比去年同期下降35%。

THE END
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